Technischer Support Mitarbeiter* – 1st & 2nd Level – Mobiles Arbeiten möglich - auch für Querei[...]

TN Germany; Langenfeld (Rheinland); Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Leergutrücknahmesysteme sucht einen Technischen Support Mitarbeiter für 1st & 2nd Level Support. Die Position bietet abwechslungsreiche Aufgaben, mobiles Arbeiten und eine intensive Einarbeitung. Bewerber sind willkommen, unabhängig von ihrer Erfahrung, solange sie Motivation und technisches Interesse mitbringen.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

13 Monatsgehälter

Cash-Bonus-Programm

Company Bike Leasing

Employee Assistance Program

Qualifikationen

• Freude am Kundenkontakt und technische Problemlösungen.
• Motivation und Lernbereitschaft zählen mehr als Erfahrung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden im Einzelhandel bei technischen Fragen.
• Analysieren technischer Probleme und remote Lösungen erarbeiten.
• Unterstützen der Servicetechniker telefonisch aus der Zentrale.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Technisches Verständnis

Serviceorientierung

Stressresistenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Technischer Support Mitarbeiter* – 1st & 2nd Level – Mobiles Arbeiten möglich - auch für Quereinsteiger, Langenfeld

Langenfeld, Germany

Stellenbeschreibung

Abwechslung statt eintönigem Call-Center-Alltag? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen jemanden, der Freude daran hat, unseren Kunden bei Fragen zu unseren Leergutrücknahmesystemen zu helfen. Ob Erfahrung oder Quereinstieg – bei uns zählt deine Motivation und dein technisches Interesse!

Was du bei uns machst:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im Einzelhandel und unterstützt sie bei technischen Fragen – telefonisch oder über unser Ticketsystem.
• Du analysierst technische Probleme und erarbeitest remote passende Lösungen.
• Du unterstützt unsere Servicetechniker telefonisch aus der Zentrale.
• Du sorgst für zufriedene Kunden durch schnelle, kompetente und lösungsorientierte Beratung.

Was dich bei uns erwartet:

• Abwechslungsreicher Alltag! Verschiedene Bereiche (1st Level für allgemeine Anfragen, 2nd Level für tiefere technische Beratung und Problemlösungen) sorgen für Vielfalt. Monotonie? Fehlanzeige!
• Intensive Einarbeitung mit einem festen Einarbeitungspaten, der dich unterstützt.
• Arbeitszeiten im4-Schicht-Modell: 7-16 Uhr, 8-17 Uhr, 10-19 Uhr oder 11:30-20:30 Uhr – flexibel für dein Leben.

Qualifikationen

Wir suchen Menschen mit folgenden Eigenschaften:

• Freude am Kundenkontakt: Spaß an Gesprächen und technische Problemlösungen.
• Technisches Verständnis: Kenntnisse in IT-Systemen und technischen Geräten oder schnelle Auffassungsgabe.
• Kundenzufriedenheit: Serviceorientierung und Wunsch, Kunden bestmöglich zu unterstützen.
• Berufs- und Quereinsteiger sind willkommen: Motivation und Lernbereitschaft zählen mehr als Erfahrung.
• Eine Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder Ähnliches ist wünschenswert, aber kein Muss. Deine Einstellung ist entscheidend!
• Strukturierte Fehlersuche: Auch bei komplexen Problemen fokussiert bleiben und Schritt für Schritt Lösungen finden.
• Stressresistenz: Ruhe bewahren, auch in hektischen Situationen.
• Teamfähigkeit: Zusammenarbeit und Unterstützung im Team.

Was wir dir bieten:

• Mobiles Arbeiten: Bis zu 50% deiner Arbeitszeit flexibel von zu Hause aus.
• Stundenkonto: Überstunden sammeln und als Freizeit ausgleichen.
• 13 Monatsgehälter plus Kostenbeteiligung bei Umzug.
• Prämien: Cash-Bonus-Programm und Unterstützung bei Mitarbeitergewinnung.
• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristet in einem nachhaltigen Unternehmen.
• Intensive Einarbeitung: Mit Paten und Schulungen.
• Feedback und Gemeinschaft: Regelmäßiger Austausch und Events.
• Sicherheit: Unfallschutz und Altersvorsorge.
• Extras: Company Bike Leasing, Rabatte via Corporate Benefits.
• Für dich und deine Familie: Employee Assistance Program und vergünstigte Freizeitangebote.

Lust, bei TOMRA durchzustarten?

Wenn du alles gelesen hast und begeistert bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Mehr Infos über uns und unsere Produkte findest du hier: www.tomra.com/de

TOMRA Systems GmbH
Nicole Lehr
Felix-Wankel-Straße 9
40764 Langenfeld

* TOMRA unterscheidet Menschen nicht aufgrund von Geschlecht, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir schaffen ein vielfältiges und integratives Umfeld und sind stolz auf Chancengleichheit.