Teamlead / Technical Consultant (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365 Business Central

TN Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Microsoft-Technologien sucht einen Teamlead für das Customer Care Team. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Kundenberatung, Prozessgestaltung und Schulungen in Microsoft Dynamics 365. Du bringst umfangreiche Erfahrung im IT-Umfeld mit und hast die Möglichkeit, in einem innovativen, zukunftssicheren Arbeitsumfeld zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

JobRad

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung im Bereich Software Development, insbesondere mit Microsoft Dynamics BC/NAV.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bist verantwortlich für die Aufnahme des Problems.
• Du bereitest Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central vor.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Problemlösungsfähigkeit

Flexibilität

Einfühlsamkeit

Ausbildung

Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld

Tools

C#

VB

Visual Studio

Microsoft SQL Server

Jobbeschreibung

Über uns

Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Data & Analytics-Lösungen.

Gestalte mit uns die Welt von Morgen als

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Customer Care Teams.

Deine Aufgaben:

• Du arbeitest dich in die betriebswirtschaftlichen Gegebenheiten des Kundenumfelds ein
• Du nimmst Kundenanfragen entgegen oder kümmerst dich um die Kontaktaufnahme zum Kunden und bist verantwortlich für die Aufnahme des Problems / der Anforderung
• Du bewertest Anfragen und recherchierst Lösungen in den verschiedenen Service-Leveln
• Du berätst Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten
• Du erstellst Spezifikationen für Modifikationen und unterstützt die Technical Consultants bei der Umsetzung
• Du bist verantwortlich für die Prozessaufnahme und Anwendungsdokumentation
• Du bereitest Anwenderschulungen in Microsoft Dynamics 365 Business Central vor und führst sie durch
• Du schult die Key User der Kunden im Umgang mit dem Ticketportal
• Du richtest Tests für standardisierte und kundenspezifische Geschäftsprozesse ein

Als Teamlead hast du darüber hinaus folgende Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner und Coach für dein Team
• Du hast direkte Personalverantwortung und überwachst die Ressourcen- und Einsatzplanung
• Du trägst die Umsatzverantwortung für dein Team
• Du koordinierst unser internationales Support-Team
• Gemeinsam mit dem Plattform Lead arbeitest du an der Weiterentwicklung der Teammitglieder

Das bringst Du mit:

• Berufserfahrung im IT- oder Beratungsumfeld
• Umfangreiche Erfahrung im Bereich Software Development, insbesondere mit Microsoft Dynamics BC/NAV (Navision C/AL oder C/SIDE)
• Kenntnisse in Programmiersprachen wie C#, VB sowie in Visual Studio sind von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft SQL Server Technologien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Offene und klare Kommunikation
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Einfühlsamkeit und Konfliktfähigkeit
• Problemlösungsfähigkeit
• Flexibilität und Reisebereitschaft

Deine Vorteile bei uns:

• Zukunftssicheres, innovatives Arbeitsumfeld
• Flache Hierarchien, kollegiale Atmosphäre, respektvoller Umgang per „Du“
• Werte wie Leidenschaft, Mut und gegenseitiges Vertrauen
• Flexible Arbeitszeiten
• Eigenständiges Arbeiten und Übernahme von Verantwortung
• Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld
• Attraktives Gehaltspaket und weitere Benefits (z.B. 30 Tage Urlaub, bezahlte Freistellung an Heiligabend und Silvester, Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement, JobRad, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Fringe Benefits)

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