Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (m/w/d) im Zentrum für IT und Digitalisierung im Team IT-Support[...]

TN Germany; Neu-Ulm; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Organisation in Neu-Ulm sucht einen IT-Support-Spezialisten, der für die Bearbeitung von Anfragen, die Administration von Systemen und die Unterstützung bei IT-Beschaffungen verantwortlich ist. Sie werden Teil eines kollegialen Teams in einer wirtschaftsstarken Region mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Die Position bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und umfassende Sozialleistungen nach Tarifvertrag.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten (Homeoffice)

Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement

Kollegiales Arbeitsumfeld

Unterstützung bei Familie und Beruf

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten

Sozialleistungen nach Tarifvertrag

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support sowie Kenntnisse in Microsoft Client- und Serverapplikationen.
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Support-Anfragen für Studierende, Lehrende und Verwaltung.
• Installation und Administration von PCs, Laptops und mobilen Endgeräten.
• Administration und Weiterentwicklung des Ticketsystems.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Analytische Arbeitsweise

Kommunikative Kompetenz

Ausbildung

Fachinformatiker/in für Systemintegration

Informatikkauffrau/-mann

Tools

Baramundi

Jamf

Znuny

Jobbeschreibung

Hier ist eine überarbeitete Version der Stellenbeschreibung, die die Lesbarkeit verbessert und die wichtigsten Informationen klar hervorhebt:

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Aktive Mitarbeit am Servicedesk: Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem für Studierende, Lehrende und Verwaltung. Analyse und Behebung von Störungen, Organisation von Reparaturen sowie Erstellung von Problemlösungsleitfäden.
• Arbeit mit den Client Management Systemen „Baramundi“ und „Jamf“: Installation und Administration von PCs, Laptops (Windows und macOS) sowie mobilen Endgeräten (Android und iOS). Automatisierung und Verwaltung von Softwareinstallationen und Updates.
• Administration und Weiterentwicklung des Ticketsystems „Znuny“.
• Betreuung der Druck- und Multifunktionssysteme sowie Administration des Printservers.
• Verwaltung der IT-Hardware mittels IT-Asset Management.
• Mitarbeit im Bereich IT-Beschaffung.
• Ansprechpartner/in für Medientechnik in Vorlesungsräumen sowie Organisation von Dienstleistungen und Reparaturen.

Ihr Profil

• Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, eine Ausbildung zur/zum Informatikkauffrau/-mann mit relevanter Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support sowie Kenntnisse in Microsoft Client- und Serverapplikationen. Kenntnisse in Apple-Produkten sind von Vorteil.
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten.
• Kommunikative Kompetenz, hohe Dienstleistungsorientierung, Bereitschaft zur Weiterbildung.
• Freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt.
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B.

Wir bieten

• Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einer wirtschaftsstarken Region Süddeutschlands mit hohem Freizeitwert.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens (Homeoffice).
• Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit aktiver Förderung von Chancengleichheit und Gleichstellung.
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf, z.B. Dual Career-Service und Kinderbetreuung.
• Kostenlose Parkmöglichkeiten und gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
• Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten, z.B. im Rahmen von Staff Mobility.
• Sozialleistungen nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TV-L), inklusive Altersversorgung und Jahressonderzahlung.

Die Vergütung erfolgt nach den Bestimmungen des TV-L, bis zu Entgeltgruppe 9a, abhängig von Ihrer Qualifikation. Die Anerkennung ausländischer Bildungsabschlüsse setzt einen Nachweis der Gleichwertigkeit voraus.