Mitarbeiter:in Qualitätsmanagement Betrieb Privat

TN Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Versicherungssektor sucht einen Qualitätsmanagement-Mitarbeiter, der die Effizienz im Kundenservice steigert und Prozesse optimiert. In dieser spannenden Rolle übernimmst du Verantwortung für die Qualitätsstandards und entwickelst innovative Lösungen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Flexibilität und persönliche Entwicklung legt. Mit einem attraktiven Benefits-Paket, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet dir diese Position die Chance, deine Karriere voranzutreiben und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitsmanagement

Kantine

Mitarbeitendenkonditionen

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der operativen Sachbearbeitung von Vorteil.

Aufgaben

• Überprüfung der Qualitätsstandards im Kundenservice.
• Planung und Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen.

Kenntnisse

Eigeninitiative

Selbstständigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Moderationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

MS Office-Kenntnisse

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaftslehre

Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen

Tools

Dokumentenverwaltung

Next Digital Workplace

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in Qualitätsmanagement Betrieb Privat, Hanover

Mitarbeiter:in Qualitätsmanagement Betrieb Privat

Mitarbeiter:in Qualitätsmanagement Betrieb Privat

Starte durch bei der HDI AG! Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung sowie der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer wieder neue Wege zu gehen und uns so gemeinsam weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben:

1. Überprüfung der Qualitätsstandards im Kundenservice Betrieb Sach Privat und Optimierung der Prozesse und Arbeitsabläufe (inkl. Erstellung von Arbeitsanweisungen)
2. Planung sowie Durchführung von Qualifizierungsmaßnahmen und Fachprüfungen zur Überprüfung der Qualitätsstandards sowie Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen
3. Verwaltung des Ideenmanagements als Bestandteil eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
4. Erstellung von Reportings im Rahmen des Qualitätsmanagements, insbesondere im Beschwerdemanagement
5. Operative Sanktionslistenprüfung
6. Mitarbeit bei der Redaktion der BetriebsNews und im Wissensmanagement (Betreuung der Wissensplattform)

Dein Profil:

1. Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen (Fachrichtung Versicherung) oder eine vergleichbare Qualifikation
2. Idealerweise Erfahrung in der operativen Sachbearbeitung (z.B. Kraftfahrt und/oder HUS Privat)
3. Ausgeprägtes Maß an Eigeninitiative, Selbstständigkeit & Verantwortungsbewusstsein
4. Zuverlässigkeit, Flexibilität und Offenheit gegenüber neuen Themen und Lösungen
5. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
6. Sehr gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
7. Sehr gute MS Office-Kenntnisse
8. Kenntnisse in der Dokumentenverwaltung / Next Digital Workplace von Vorteil

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewirb Dich jetzt – auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst!

Deine Benefits:

1. Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.
2. Gesundheitsmanagement: Mit uns bleibst Du gesund - dank Präventionsmaßnahmen, eines breiten Sportangebots und verschiedenen Kooperationen.
3. Kantine: Unsere Kantine bietet jede Woche eine große Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten – gerne auch vegetarisch oder vegan.
4. Mitarbeitendenkonditionen: Wir bieten Dir vergünstigte Versicherungsprodukte – inklusive individueller Beratung durch erfahrene Kolleg:innen.
5. Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs - unser mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60% mobil) bietet Dir mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
6. Weiterbildung: Wir stillen Deinen Wissensdurst – zum Beispiel mit Fortbildungen, fachspezifischen Seminaren oder einem berufsbegleitenden Studium.

Be You!

Bei uns steht der Mensch im Fokus. Wir leben eine Unternehmenskultur der Offenheit sowie Wertschätzung und garantieren allen Mitarbeiter:innen und Kandidat:innen Chancengleichheit. So schaffen wir ein Umfeld, in dem das persönliche Potenzial bestmöglich entfaltet werden kann.

Unternehmen: HDI AG

Arbeitsort: Hannover

Kontakt: Tina Haße

Job-ID: 14454

Startdatum: flexibel

Art der Beschäftigung: voll-/teilzeit (bis zu 38 Stunden), unbefristet