MITARBEITER (W/M/D) IT-SUPPORT FIRST LEVEL

TN Germany; Giebelstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches, junges Team sucht einen engagierten IT-Supportmitarbeiter, der knifflige Probleme per Fernwartung löst und dabei einen reibungslosen Betrieb unserer Kundensysteme gewährleistet. In dieser spannenden Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und koordinieren die Störungsbehebung mit verschiedenen Fachabteilungen. Sie bringen eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein Studium der Informatik mit und haben Grundkenntnisse in SQL und Betriebssystemen. Wenn Sie analytisch denken können und eine hohe Kundenorientierung haben, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium im IT-Bereich ist vorteilhaft.
• Grundkenntnisse in Datenbanken und Betriebssystemen sind wünschenswert.

Aufgaben

• Lösung von Problemen per Fernwartung auf Kundensystemen.
• Dokumentation des Supportfalls zur Nachvollziehbarkeit.
• Koordination der Störungsbehebung mit Fachabteilungen.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Studium der Informatik

Tools

SQL

Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Du löst knifflige Probleme per Fernwartung auf unseren Kundensystemen und stellst dabei so schnell wie möglich einen reibungslosen Betrieb wieder her.

Dazu bist Du per Telefon in direktem Kontakt mit unseren Kunden.

Du verantwortest die Nachvollziehbarkeit des Vorgangs durch Dokumentation des Supportfalls.

Du koordinierst die ursächliche Behebung der Störung mit den Fachabteilungen.

Du arbeitest eng mit Deinen Kollegen in einem dynamischen, jungen Team und in einem attraktiven Schichtmodell (Früh/Tag/Spät) zusammen.

Ausbildung zum/-r Fachinformatiker/-in oder Studium der Informatik sind vorteilhaft.

Grundkenntnisse in Datenbanken, SQL sowie mit Betriebssystemen sind wünschenswert.

Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen, hohe Kundenorientierung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt.