Home Office Call Center Agent - Technischer Support + Sales (m/w/d)

TN Germany; Wittenberg; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience sucht einen Call Center Agenten für technischen Support und Sales. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten im Home Office, ein attraktives Gehalt und zahlreiche Benefits wie digitale Einarbeitung und Mitarbeitervorteile. Bewerbungen sind ab sofort möglich.

Leistungen

100% Home Office

Unbefristete Festanstellung

27 - 30 Urlaubstage

Digitale, bezahlte Einarbeitung

Mitarbeitervorteile

Qualifikationen

• Guter Umgang mit einem PC und mehreren Tools.
• Kenntnisse im Bereich DSL-Technologie wünschenswert.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungsanliegen im Internet und Telefonbereich.
• Wahrnehmung und Ansprache von Verkaufschancen in jedem Call.

Kenntnisse

Empathie

Freundlichkeit

schnelle Auffassungsgabe

Lernbereitschaft

Tools

PC

DSL-Technologie

Jobbeschreibung

Home Office Call Center Agent - Technischer Support + Sales (m/w/d), Wittenberg

Wittenberg, Germany

Du liebst die Kommunikation mit anderen Menschen, bist technisch versiert und zudem eine hilfsbereite, freundliche Person? Dann suchen wir dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever! Biete den Kunden von Vodafone einen exzellenten Kundenservice.

Startdatum: 03.09.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40 h | Arbeitszeiten: Mo - So zwischen 07:30 - 22:00 Uhr sowie an Feiertagen (5 Tage Woche, Schichten im Wechselmodell) | Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus + Provision + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat + Zuschläge

Deine Benefits:

• Möglichkeit auf 100% Home Office
• Unbefristete Festanstellung mit 27 - 30 Urlaubstagen (je nach Betriebszugehörigkeit) + Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Flexible Wochenstunden: 30, 35 oder 40 Stunden pro Woche
• Digitale, bezahlte Einarbeitung (5-wöchiges Training, Montag bis Freitag, 08:30-15:30 Uhr, gefolgt von 3-wöchiger Transitionphase) und gestellte Hardware (2 Bildschirme, Rechner, Tastatur, Maus, Headset, Kabel, LAN-Kabel, Kamera)
• Mitarbeitervorteile: Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen (40 €/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket uvm.

Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsstellen und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt!

Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: MaxPerts, Betriebsrat, Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team

Health & Mental Health: Zahlreiche Gesundheitsinitiativen, Yoga-Challenges, Entspannungsübungen und mehr, um dich fit und entspannt zu halten.

Nachhaltigkeit: Umweltfreundliche Maßnahmen wie Abfall- und Wassermanagement, erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative.

Internationale Karrierechancen: Mitarbeit an deutschsprachigen Projekten weltweit (z.B. Bulgarien, Griechenland, Marokko, Portugal, Spanien, Türkei, Zypern uvm.)

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Störungsanliegen im Internet und Telefonbereich
• Erstellung von Tickets im 1st Level TEC Support mit Hilfe eines Bearbeitungstools
• Wahrnehmung und Ansprache von Verkaufschancen in jedem Call
• Abwicklung von Buchungen in unseren Systemen
• Einhaltung der Vorgaben des Auftraggebers

Deine Qualifikationen:

• Guter Umgang mit einem PC
• Gutes Handling mehrerer Tools
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Empathie und Freundlichkeit
• Kenntnisse im Bereich DSL-Technologie (wünschenswert)
• Motivation, Veränderungen anzugehen
• Guter Umgang mit stressigen Situationen

Voraussetzungen für das Home Office:

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL, Kabel)
• Internetgeschwindigkeit von mindestens 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (bei gemeinsam genutztem Internet deutlich schneller)
• Computer, der direkt an einen Router mit NAT-Unterstützung, Firewall und IPv4 angebunden ist
• Ruhiger, abschließbarer Arbeitsplatz und ergonomischer Arbeitsplatz
• Wohnsitz in Deutschland

Klingt nach dem passenden Job? Bewirb dich jetzt!

So läuft die Bewerbung ab:

1. Telefonisches Kennenlernen durch unser Recruiting-Team
2. Erfolg beim Einstellungstest, gefolgt vom Videointerview mit Recruiter und Projektverantwortlichem
3. Bei positivem Verlauf: unbefristete Festanstellung!

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Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX) mit 170.000 Mitarbeitenden. Wir bieten erstklassige Kundenerlebnisse für über 750 Marken weltweit und setzen auf innovative CX-Lösungen, moderne Technologien und umfassende Expertise. Gemeinsam schaffen wir großartige Momente!

Vielfalt ist bei uns willkommen: Menschen aller Altersgruppen, Hintergründe, Länder, Religionen und Identitäten. All people are welcome at Foundever!