Senior Customer Success Manager (f/d/m)

TN Germany; München; Remote; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes Tech-Startup in München sucht einen Senior Customer Success Manager (f/d/m). In dieser Rolle verantworten Sie Kundenbeziehungen, steigern die Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Sie haben die Chance, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.

Leistungen

Remote-Arbeit

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsbudget

Unternehmensbeteiligungen

Sportangebote

Fortbildungen

Free Snacks & Drinks

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in Customer Success oder (Key) Account Management.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch.

Aufgaben

• HauptansprechpartnerIn für eigenen Kundenstamm zur Sicherstellung erfolgreicher Kundenbeziehungen.
• Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden.

Kenntnisse

Kommunikation

Teamarbeit

Verhandlungsgeschick

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Senior Customer Success Manager (f/d/m), Munich

Munich, Germany

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Deine Rolle

Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten.

Wir wachsen und suchen leidenschaftliche Senior Customer Success ManagerInnen (f/d/m) mit einer starken Kundenorientierung zur Verstärkung unseres Teams. Als ein wichtiges Mitglied unseres Revenue-Teams wirst Du eine wesentliche Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unserer innovativen Plattform spielen.

Deine Aufgaben

• Du agierst als HauptansprechpartnerIn für deinen eigenen Kundenstamm und kümmerst dich darum, langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen sicherzustellen.
• Durch Deine versierte Beratung sicherst Du den langfristigen Erfolg unserer Kunden und steigerst die Kundenzufriedenheit.
• Du baust exzellentes Produktwissen auf und übersetzt Kundenanforderungen in der Flowers Software in einfache Workflows im Rahmen der Onboardings.
• Durchführung von Trainings und Workshops für Kunden zum erfolgreichen Einsatz im Alltag.
• Intensivierung und strategische Entwicklung von Kundenbeziehungen, um Upsell-Potenziale zu identifizieren oder zu entwickeln.
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Sales, Marketing und Produktentwicklung zum Teilen von Best Practices und Priorisieren neuer Features.

Dein Profil

• Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in Customer Success oder (Key) Account Management, vorzugsweise in der IT-Branche (SaaS).
• Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt, Einfühlungsvermögen und verhandlungssicherem Geschick.
• Freude an der Arbeit in diversen Teams und Fähigkeit, KollegInnen zu motivieren.
• Erfahrung mit CRM-Systemen wie Hubspot und Interesse an persönlicher Weiterentwicklung.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch.

Warum wir?

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung Verantwortung zu übernehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht nachhaltige Kundenbeziehungen und ist ein bedeutender Umsatztreiber. Gestalte das Customer Success Team in einem schnell wachsenden Tech-Startup mit.

Zusätzlich bieten wir:

• Die Chance, ein wachsendes Tech-Startup mitzugestalten.
• Remote-Arbeit in Deutschland und flexible Arbeitszeiten.
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze in München und Berlin.
• Ein Entwicklungsbudget für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Diverse Zusatzvergütungen wie Unternehmensbeteiligungen, Sportangebote und Fortbildungen.
• Free Snacks & Drinks und Hunde im Office.

Über uns

Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir setzen auf Digitalisierung, Automatisierung und KI, um Prozesse für den Mittelstand zugänglich zu machen. Unser Team besteht aus vielfältigen Charakteren, die die Welt aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachten.

Unsere Stärke liegt in unserer Kreativität, unseren Talenten und unserer Fürsorge. Wir streben danach, wiederkehrende Prozesse einfach zu machen, und fördern eine Kultur der Selbstbestimmung, Freiheit und flachen Hierarchien. Unser Ziel ist es, die beste Version unserer selbst zu sein und gemeinsam Großes zu erreichen.