Call Center Agent (m/w/d) Inbound

reuter onlineshop GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht engagierte Mitarbeiter für den Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für potenzielle Kunden und unterstützen sie bei Fragen zu Sortiment, Bestellprozess und Versand. Ihre serviceorientierte und freundliche Beratung am Telefon wird geschätzt, und Sie dokumentieren Kundenanliegen sorgfältig. Das Unternehmen bietet eine dynamische Umgebung, in der sowohl Berufserfahrene als auch Quereinsteiger herzlich willkommen sind. Wenn Sie Freude an der Telefonie haben und Kunden begeistern möchten, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Freude an der Telefonie und ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Sortiment und Bestellprozess.
• Dokumentation von Kundenanliegen und serviceorientierte Beratung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Telefonkommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du bist erster Ansprechpartner für potenzielle Kunden bezüglich Anfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand, Lieferzeiten und Retouren.

Mit deiner serviceorientierten und freundlichen Beratung begeisterst du unsere Kunden am Telefon.

Dokumentation von Kundenanliegen.

Das Profil, das uns glücklich macht:

• Sowohl Berufserfahrene als auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich Willkommen.
• Du hast Freude an der Telefonie und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise Englisch- und/oder Französischkenntnisse.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office, auch in neue EDV-Programme arbeitest du dich schnell ein.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit bis 20 Uhr (Mo-Fr).
• Bereitschaft, einen Samstag im Monat zu arbeiten (bis 18 Uhr).