Senior Consultant CRM (all genders)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen engagierten Experten, der an der Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT arbeitet. In dieser Schlüsselrolle gestalten Sie die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden durch strategische Beratung und die Auswahl geeigneter Technologien. Ihr Beitrag umfasst die Analyse und Modellierung von CRM-Prozessen sowie das Management von Projekten, um optimale IT-Lösungen zu entwickeln. Mit Ihrer Erfahrung in CRM-Projekten und Ihrem analytischen Geschick sind Sie der Schlüssel zum Erfolg in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf kreative Lösungen legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Prozessoptimierung haben, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Betriebswirtschaft.
• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten und Kenntnisse über CRM-Lösungen.

Aufgaben

• Strategische Beratung und Gestaltung der IT bei unseren Kunden.
• Analyse und Redesign von CRM-Prozessen und Systemen.
• Testmanagement und Bewertung der IT-Sicherheit.

Kenntnisse

CRM-Prozesse

Agile Transformation

Prozessanalyse nach OCEB2

Anforderungsanalyse nach IREB

Testmanagement nach ISTQB

Projektmanagement

J2EE

.NET

Ausbildung

Studium der Informatik

Betriebswirtschaft

vergleichbare Qualifikation

Tools

GAP-Analyse

Delphi-Methode

Jobbeschreibung

Berlin, Köln, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Frankfurt, München

Vermitteln und Gestalten – du bist Schlüsselspielerin bzw. Schlüsselspieler für unseren Unternehmenserfolg und bewegst dich an der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der IT. Du gestaltest und managst die Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere IT-Lösungen optimiert werden, wählst die passenden Technologien aus und testest Lösungen.

Dein Aufgabengebiet im Einzelnen beinhaltet:

• Strategische Beratung bei der Ausrichtung und Gestaltung der IT bei unseren Kunden
• Analyse, Modellierung und Redesign von CRM-Prozessen, Komponenten und Systemen
• Konzeption und Anforderungsmanagement von komplexen CRM-Softwaresystemen
• Definition von Technologiestacks und Entwicklungsumgebungen
• Überführen der Prozesse in Servicefunktionen, Komponenten und Architekturlösungen
• Testmanagement und Bewerten der IT-Sicherheit
• Managen des CRM-Auswahlprozesses
• Übernahme der Teilprojektleitung sowie Führung eines Projektteams und Durchführung des Projektcontrollings
• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in CRM-Projekten sowie tiefgehende Kenntnisse über mindestens eine marktrelevante CRM-Lösung
• Sehr gutes Verständnis von kundennahen Unternehmensprozessen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Service
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement/–controlling sowie in der Realisierung von Anwendungssystemen auf der Basis von J2EE und/oder .NET
• Du kannst Schlagwörter und Werkzeuge wie zum Beispiel Agile Transformation, Prozessanalyse nach OCEB2, Anforderungsanalyse nach IREB, Testmanagement nach ISTQB und Beratermethoden (u. a. GAP-Analyse, Delphi-Methode) einordnen
• Gestaltungskraft und analytisch-konzeptionelles Geschick bringst du genauso mit wie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift