Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Duisburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in der Hotellerie sucht einen Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter, der leidenschaftlich für den Service begeistert ist. In dieser Rolle sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste und tragen entscheidend zu deren positiven Erfahrungen bei. Sie arbeiten in einem herzlichen Team, das sich um die Bedürfnisse der Gäste kümmert und dabei stets ein offenes Ohr hat. Mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Mitarbeitervorteilen, darunter Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet diese Position nicht nur eine spannende Herausforderung, sondern auch die Chance, in einem expandierenden Unternehmen zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.

Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Performance-orientierter Bonus

Mitarbeiterrabatte

Kostenloser Mitarbeiterparkplatz

Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Aufstiegschancen

Mitarbeiteruniform

Kostenfreie Getränke

Mitarbeiterapartments

Familiäres Betriebsklima

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Empfang.
• Freundliches und herzliches Auftreten im Umgang mit Gästen.

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste mit Herzlichkeit.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Erfahrung

Freundlichkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Lehre im Rezeptionsbereich

Erfahrung im Gastgewerbe

Tools

Hotelsoftware Fidelio

Jobbeschreibung

Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), Duisburg

Du bist leidenschaftlicher Gastgeber, der Empfang und die Verabschiedung unserer Gäste ist für Dich ganz nach unserem Motto „Herzensangelegenheit“. Unser Team kümmert sich um unsere Gäste Hand in Hand und von früh bis spät.

Bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Villa-Familie!

• Eintritt: ab sofort
• Arbeitszeit: 39 Std./Woche (digitales Arbeitszeitkonto)
• Arbeitstage: 5-Tage-Woche | kein Teildienst

Anstellungsart: Vollzeit

• Dienstleister mit Herzlichkeit
• Aneignung umfassender Kenntnisse über Zimmerkategorien, -preise und Lage
• Annahme, Bearbeitung & Kontrolle der eingehenden Reservierungsanfragen
• Abwicklung und Kontrolle der eingehenden Buchungen über unsere Reservierungssysteme, OTA's und Reisebüros
• Herzliche und kompetente Beratung unserer internationalen Gäste sowie Verkauf unserer Zimmer
• Pflege und Koordination der Gästekorrespondenzen
• Abgeschlossene Lehre oder Erfahrung im Rezeptionsbereich, Quereinsteiger sind jedoch ebenso willkommen!
• Lebensfreude und natürliche Freundlichkeit
• Bereitschaft zum Wochenenddienst
• Positives, gepflegtes und herzliches Auftreten
• Hohe Einsatzbereitschaft & Leidenschaft für die AHA-Erlebnisse unserer Gäste
• Teamgeist und Loyalität – „Zu Deinen Stärken zählt das Miteinander“
• Gehobene Deutsch- und Englischkenntnisse sowie EDV-Erfahrung
• Idealerweise sehr gute Erfahrung mit der Hotelsoftware Fidelio oder vergleichbarer Programme
• Du liebst Neues und kannst Stillstand nicht leiden
• Reklamationen empfindest Du nicht als unangenehm, sondern als persönliche Herausforderung
• Herzlicher & authentischer dienstleistungsorientierter Service liegt Dir im Blut
• Attraktives Gehalt
• Sonderleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld (ab dem 2. Beschäftigungsjahr)
• Performance-orientierter Bonus
• 5-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Teildienst (Möglichkeit auf freie Wochenenden)
• Urlaubsanspruch im Kalenderjahr: 25 Tage (1. Jahr), 28 Tage (2. Jahr), 30 Tage (ab dem 3. Jahr)
• Vielzahl an Mitarbeiterrabatten in unseren Hotels (z.B. Personights; Family & Friends Raten in unseren Schwesterhotels)
• Mitarbeitervorteile in unseren Shops
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Gute Verkehrsanbindung
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufstiegschancen innerhalb der Hotelgruppe
• Chance, in einem stetig expandierenden Unternehmen mitzuwirken
• Flache Hierarchien und kompetente Ansprechpartner
• Familiäres Betriebsklima mit transparenten Werten
• Gemeinsame Erfolgserlebnisse und jährliche Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Bonusprogramm
• Unternehmensphilosophie mit großem Entscheidungsspielraum, Platz für eigene Ideen und Innovation
• Dynamisches, herzliches und aufgeschlossenes Team
• Bereitstellung Mitarbeiteruniform je nach Position
• Mitarbeiterapartments im Hotel
• Offene Unternehmenskultur mit hoher Wertschätzung aller Mitarbeiter
• Kostenfreie Getränke sowie vergünstigte Mitarbeiterverpflegung im Restaurant