Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - Lohn und Gehalt (Remote möglich)

TN Germany; Hannover; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Gesellschaft im Bereich Tax & Accounting sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport, der Kunden bei Lohn- und Gehaltsabrechnung unterstützt. Die Position ermöglicht mobiles Arbeiten und bietet eine unbefristete Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Benefits.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Arbeit

Karriereentwicklung

Corporate Benefits

Fitnessangebote

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Kenntnisse in HR-Abrechnungssoftware sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in für fachliche Anwenderfragen und Kundenbetreuung.
• Bearbeitung von Support-Tickets und Dokumentation im Salesforce Tickettool.
• Aufnahme von Änderungswünschen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Teamarbeit

Kundenorientierung

Verantwortungsbewusstsein

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Salesforce

HR-Abrechnungssoftware

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) - Lohn und Gehalt (Remote möglich), Hanover

Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

Gestalten Sie mit uns heute schon die Zukunft!

Seit über 180 Jahren unterstützt Wolters Kluwer Arbeitsprozesse mit innovativen Lösungen. Unsere Niederlassungen in mehr als 40 Ländern betreuen Kunden weltweit. Im Jahr 2023 verzeichneten wir einen Umsatz von 5,6 Milliarden Euro. Unsere Expertenlösungen verbinden Fachwissen mit Technologie, um Kunden bei Herausforderungen zu unterstützen. Über 21.000 Mitarbeitende weltweit tragen zu unserer Mission bei.

Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Sitz in Ludwigsburg bietet die Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Über 600 Mitarbeitende arbeiten an 15 Standorten in Deutschland. Wir sind ein wichtiger Teil des globalen Tax & Accounting Bereichs der Wolters Kluwer-Gruppe, die in Europa über 46.000 Steuerberatungskanzleien und 1,5 Mio. KMUs betreut.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner:in für fachliche Anwenderfragen und betreust Kunden telefonisch sowie schriftlich rund um unsere Softwarelösungen (z.B. ADDISON).
• Du unterstützt B2B-Kunden bei Fragen zu Lohn- und Gehaltsabrechnung.
• Gemeinsam mit Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement hilfst du Kunden, unsere Software optimal zu nutzen.
• Du bearbeitest Support-Tickets und dokumentierst Lösungen im Salesforce Tickettool.
• Du nimmst Änderungswünsche und Anregungen der Kunden auf, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Interesse an einer langfristigen Tätigkeit im Bereich Lohn und Gehalt.
• Erste Kenntnisse in HR-Abrechnungssoftware (z.B. Personio Payroll, DATEV, Lexoffice) sind vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.
• Gerne telefonierst du und arbeitest gerne im Team, das sich gegenseitig schätzt.
• Verantwortungsbewusst, zuverlässig, proaktiv und offen für neue Ideen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind nicht erforderlich.

Wir bieten dir

• Sicherheit durch unbefristete Anstellung, betriebliche Altersvorsorge und persönliche Beratung.
• Sehr gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten.
• Karriereentwicklung durch Onboarding, Learning on the Job, internationale Perspektiven sowie Weiterbildungsangebote.
• Engagement für Nachhaltigkeit, Gesundheit und Soziales durch Corporate Benefits, Fitnessangebote, JobRad, Lebens- und Rentenberatung sowie einen Volunteer Day.
• Moderne Arbeitsumgebung mit top IT-Ausstattung, kostenlosen Getränken und gut angebundenen Büros.
• Teamgeist bei Mitarbeiterevents, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen.

Wachsen Sie mit uns

Bei uns können Sie Ihre Ideen verwirklichen, sich weiterentwickeln und wachsen. Gestalten Sie mit uns die Zukunft!

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Wir begrüßen alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.