Software-Support & Kund : innenbetreuung (m / w / d) - Flexibles Arbeitsmodell

BEWO-Online Software GmbH; Köln; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine engagierte Person für den Software-Support. In dieser Rolle kannst du deine Kommunikationsstärke und Fähigkeiten im Umgang mit Menschen einsetzen, um echten Mehrwert zu schaffen. Du wirst zentrale:r Ansprechpartner:in für Kunden und arbeitest in einem flexiblen Arbeitsumfeld, das dir die Möglichkeit gibt, deine Arbeitszeiten individuell zu gestalten. Bei einem starken Teamgeist und einer offenen Kommunikation wirst du schnell Verantwortung übernehmen und wertvolle Kundenbeziehungen aufbauen. Diese Position bietet dir die Chance, in einem sozialen Umfeld zu arbeiten, das direkte Auswirkungen auf die Arbeit im sozialen Bereich hat.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Modernes Arbeiten im Büro oder Homeoffice

Persönliches Wachstum und Verantwortung

Attraktive Benefits wie Jobrad oder Bahnticket

Wohlfühlatmosphäre mit frischem Obst und Getränken

Offene Kommunikation mit der Geschäftsführung

Sinnstiftende Arbeit im sozialen Bereich

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich.
• Schnelle Auffassungsgabe und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Zentrale:r Ansprechpartner:in für Kunden über das Ticketsystem und telefonisch.
• Schnelle Fehlererkennung und Umsetzung von Lösungen im System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Fehlererkennung

Dokumentation

Kundenbetreuung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Quereinsteiger mit schneller Auffassungsgabe

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

BEWO-Online – Die Cloud-Software für moderne Sozialarbeit!

Gestalte mit uns die Digitalisierung der Sozialarbeit und ermögliche Fachkräften mehr wertvolle Zeit für ihre Klientinnen und Klienten. Unsere cloudbasierte Softwarelösung unterstützt soziale Einrichtungen in den Bereichen besondere Wohnformen, Kinder- und Jugendhilfe, Assistenzleistungen und Soziotherapie. Sie ermöglicht maximale Effizienz in den Arbeitsprozessen und bietet Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern – ob mobil oder im Büro – eine benutzerfreundliche Lösung zur Verwaltung von Klientendaten, Terminen und Abrechnungen. Unser Motto: Weniger Verwaltungsaufwand, mehr wertvolle Zeit für die Klienten!

Unser Kundenstamm wächst stetig, und unser Team ebenso! Deshalb suchen wir ab sofort eine engagierte Verstärkung.

Du suchst eine sinnvolle Teilzeit- oder Vollzeitstelle, die sich perfekt in deinen Alltag integriert? Du möchtest mit deiner Kommunikationsstärke und deinen Fähigkeiten im Umgang mit Menschen einen echten Mehrwert schaffen und Teil eines Unternehmens sein, das soziale Werte lebt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung im Bereich Software-Support / Kund:innenbetreuung (d/m/w) in Teilzeit oder Vollzeit bei BEWO-Online!

Aufgaben

• Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen (überwiegend über unser Ticketsystem, auch telefonisch)
• Schnelle Fehlererkennung und Umsetzung verlässlicher Maßnahmen zur Behebung im System
• Unterstützung bei der Automatisierung unserer Supportabläufe
• Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Oder: Du bist Quereinsteiger:in und hast eine schnelle Auffassungsgabe, kannst gut mit Menschen arbeiten und besitzt eine klare, strukturierte Arbeitsweise? Dann freuen wir uns auf Dich!
• Strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für sorgfältige Dokumentation
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Nice to have:

• Berufserfahrung im technischen IT-Support, der Systemadministration oder im User Support
• Technisches Know-how und Erfahrung mit gängigen Tools

Benefits

• Flexibles Teilzeit- oder Vollzeitmodell: 20–40 Stunden/Woche, individuell planbar, passend für Eltern, Studierende oder Menschen mit anderen Verpflichtungen
• Modernes Arbeiten: Gestalte Deine Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und entscheide, ob Du im Büro oder im Homeoffice arbeitest
• Teamgeist: Da uns persönlicher Austausch und Zusammenhalt am Herzen liegen, kommen wir regelmäßig für eine gemeinsame Woche in unserem Kölner Büro zusammen
• Persönliches Wachstum: Übernimm früh Verantwortung in der Kund:innenbetreuung, knüpfe wertvolle Kundenbeziehungen, arbeite mit modernsten Tools und gestalte Deinen Weg nach Deinen Stärken und Interessen
• Attraktive Benefits: Was wünschst Du Dir? Wir finden die passende Lösung! Ob unbefristete Verträge, Jobrad oder Bahnticket – wir schauen, was Dir wichtig ist
• Schnelle Umsetzung von Ideen: Arbeite eigenverantwortlich in einem kleinen, agilen Team mit starkem Teamspirit und kurzen Entscheidungswegen
• Wohlfühlatmosphäre: Unser modernes Büro liegt zentral am Kölner Hbf. Es gibt frisches Obst & Getränke sowie eine Kantine & viele Restaurants in der Nähe
• Offene Kommunikation: Tausche Dich direkt mit der Geschäftsführung aus, nimm an Teamevents teil und setze Dich aktiv für Deine Interessen ein
• Sinnstiftende Arbeit: Alles, was wir tun, hat direkten Einfluss auf die Arbeit im sozialen Bereich und schafft echten Mehrwert für Fachkräfte

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Um es Dir einfach zu machen, verzichten wir gerne auf ein Anschreiben. Wir benötigen von Dir lediglich:

• Deinen aktuellen Lebenslauf
• Dein gewünschtes Eintrittsdatum

Du bist unsicher? Vereinbare einfach ein 15-minütiges unverbindliches Kennenlerngespräch mit uns – wir freuen uns, Dich kennenzulernen!

Auswahlprozess: Nach Eingang Deiner Bewerbung werden wir diese sorgfältig prüfen. Du kannst innerhalb von zwei Wochen mit einer Rückmeldung von uns rechnen. Bei positivem Feedback laden wir Dich zu einem ersten Gespräch ein, in dem wir uns kennenlernen und alle offenen Fragen klären können.

BEWO-Online – Die Cloud-Software für moderne Sozialarbeit!

Unsere cloudbasierte Softwarelösung unterstützt soziale Einrichtungen in den Bereichen besondere Wohnformen, Kinder- und Jugendhilfe, Assistenzleistungen und Soziotherapie. Sie ermöglicht maximale Effizienz in den Arbeitsprozessen und bietet Sozialarbeiter:innen – ob mobil oder im Büro – eine benutzerfreundliche Lösung zur Verwaltung von Klientendaten, Terminen und Abrechnungen.

Unser Motto: Weniger Verwaltungsaufwand, mehr wertvolle Zeit für die Klienten!