IG Metall – Servicekoordinator / Technischer Innendienst (m/w/d) Maschinenbau

TN Germany; Neuss; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führender Anbieter im Maschinenbau sucht einen engagierten Servicekoordinator im Innendienst. In dieser Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen Technik, Kunde und Organisation. Sie organisieren technische Kundenbetreuung und Serviceeinsätze, erstellen Angebote und betreuen Reklamationen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexibler Arbeitsgestaltung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung nach IG Metall NRW-Tarif

Flexibles Arbeiten

Unbefristete Festanstellung

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschusstes Jobticket

Kostenfreie Getränke

Weiterbildung & Entwicklung

Gestaltungsfreiraum

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Vertriebsinnendienst oder in einer kundenorientierten Position.
• Souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Anlaufstelle für Kunden und Händler weltweit.
• Organisation von Serviceeinsätzen.
• Kalkulation & Angebotserstellung.

Kenntnisse

Organisationstalent

Technisches Verständnis

Sprachliche Sicherheit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Studium

Tools

MS Office

CRM-Systeme

ERP-Systeme

SAP

Jobbeschreibung

IG Metall – Servicekoordinator / Technischer Innendienst (m/w/d) Maschinenbau, Neuss

Karrierechance: Global-Player im Maschinenbau

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter und Hidden Champion im Maschinenbau, mit mehr als 150 Mitarbeitenden am Standort Neuss / Düsseldorf. Er ist Teil einer internationalen Firmengruppe mit über 5000 Beschäftigten weltweit. Seit über 100 Jahren steht das Unternehmen für höchste Standards in der Entwicklung und Fertigung von Maschinen, deren Effizienz und Qualität von globalen Kunden geschätzt wird.

„Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.“ – Sie erwartet ein internationales Umfeld und ein inspirierendes, krisensicheres Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihr volles Potenzial entfalten können. Zudem profitieren Sie von attraktiven Konditionen (IG-Metall) und Rahmenbedingungen: Die langfristige Bindung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden hat für das Unternehmen höchste Priorität.

Ihre Rolle im Customer Service (After Sales):

Zur Verstärkung des technischen Customer Service Teams suchen wir einen engagierten Servicekoordinator (m/w/d) im Innendienst, der die technische Kundenbetreuung professionell organisiert und operativ steuert.

Wir suchen Sie aus Neuss, Düsseldorf per Direktvermittlung.

IG Metall – Servicekoordinator / Technischer Innendienst (m/w/d) Maschinenbau

Ihre Aufgaben – Schnittstelle zwischen Technik, Kunde und Organisation

• Anlaufstelle für Kunden und Händler weltweit: Sie nehmen technische Anfragen entgegen, klären Bedarfe und priorisieren Aufgaben.
• Organisation von Serviceeinsätzen: Ob Montage, Reparatur, Modernisierung oder Inbetriebnahme – Sie planen Termine, Kapazitäten und Außendiensteinsätze vorausschauend und effizient.
• Kalkulation & Angebotserstellung: Sie berechnen Aufwände, erstellen Angebote und behalten auch die zeitlichen und wirtschaftlichen Aspekte im Blick.
• Technisch-kaufmännische Betreuung: Sie sorgen für eine reibungslose Einsatzvorbereitung und erstellen die nötige Dokumentation.
• Reklamationsmanagement: Sie nehmen Beschwerden ernst, bearbeiten diese strukturiert und verfolgen Lösungen aktiv nach.

Ihr Profil – Organisationstalent mit technischem Gespür

• Kaufmännische oder technische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Studium, Weiterbildung (Techniker / Meister)).
• Erfahrung im technischen Vertriebsinnendienst oder in einer kundenorientierten Position, im technischen Umfeld (Maschinenbau, Metallverarbeitung, o. ä.).
• Sprachliche Sicherheit – Sie kommunizieren souverän in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Technisches Verständnis – Sie bringen ein gutes Gespür für technische Zusammenhänge mit und können Kunden fachkundig beraten.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen – MS Office sowie Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen (idealerweise SAP) sind für Sie selbstverständlich.

Ihr „Willkommenspaket“ – Darauf können Sie sich freuen:

• Attraktive Vergütung nach IG Metall NRW-Tarif – Profitieren Sie von einer überdurchschnittlichen Bezahlung.
• Flexibles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance – Das Gleitzeitmodell und mobiles Arbeiten ermöglichen Ihnen eine individuelle Arbeitsgestaltung.
• Sicherheit und Stabilität – Sie erwartet eine unbefristete Festanstellung sowie 30 Tage Urlaub und Sonderurlaubstage gemäß Tarifvertrag.
• Betriebliche Altersvorsorge – Sie erhalten Unterstützung für Ihre Zukunftssicherung.
• Bezuschusstes Jobticket & kostenlose Parkplätze – Ihre Anreise wird so angenehm wie möglich gestaltet.
• Verpflegung – Genießen Sie kostenfreie Getränke, ein Frühstücksangebot und ein bezuschusstes Mittagessen.
• Weiterbildung & Entwicklung – Man investiert in Ihre berufliche Zukunft mit intensiver Einarbeitung und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Unternehmenskultur mit Gestaltungsfreiraum – Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und eigenverantwortlich zu arbeiten.

Tel. Kontakt & Bewerbung:

Sie haben noch Fragen? Für einen ersten Austausch steht Ihnen unser Team unter der 0211 54 260 50 ab sofort gerne zur Verfügung. Wir versuchen, Ihnen unbürokratisch weiterzuhelfen.

Sie haben Interesse an dieser Stelle? Dann schicken Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bitte per E-Mail an [emailprotected].

Ihr Ansprechpartner für diesen Fall ist: