Sachbearbeiter Sachschaden Fallbegleitung (m/w/d)

TN Germany; Wiesbaden; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgesellschaft sucht einen Sachbearbeiter für die Schadensfallbegleitung in Wiesbaden. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Management von Schäden und die Kundenbetreuung, um die Zufriedenheit zu steigern. Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind möglich, sowie zahlreiche Benefits wie 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Events und Weiterbildungen

Zuschuss zum Jobticket

Qualifikationen

• Idealerweise Vorerfahrung in der Schadensachbearbeitung.
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung.
• Strukturierte Arbeitsweise und Telefonaffinität.

Aufgaben

• Eigenverantwortliches Management der Schäden im Bereich der Sachversicherung.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen.
• Verhandlung mit Kunden und Dienstleistern.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Entscheidungsfreude

Empathie

Serviceorientierung

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

Guidewire

HOST

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter Sachschaden Fallbegleitung (m/w/d), Wiesbaden

AXA Deutschland

Wiesbaden, Germany

Du hältst immer alle Fäden in der Hand und hast Spaß daran, partnerschaftlich Herausforderungen zu meistern. Dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich

• Eigenverantwortliches Management der Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung im Segment Schadenfallbegleitung, unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen, mit Fokus auf kundenorientierte und kompetente Bearbeitung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Savings bei AXA
• Direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offener Telefonleitung (Durchwahl) für Kunden; Organisation der Erreichbarkeit auch in Randzeiten zusammen mit dem Team
• Bearbeitung von Schäden nach den Grundsätzen Telefon vor Mail vor Brief, stets mit Kundenorientierung
• Verhandlung mit Kunden, Vertriebspartner:innen, Makler:innen, Schadenaußendienst, Netzwerkpartnern und Dienstleistern
• Zusammenarbeit im bundesweiten Teamverbund mit Schadenfallbegleitung, Schadenservicemanagement und Schadenaußendienst

Das bringst du mit

• Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse in den Abläufen der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung
• Idealerweise Vorerfahrung in der Schadensachbearbeitung; wichtiger sind Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Blick für das Ganze
• Zielorientierung, strukturierte Arbeitsweise, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftgutbearbeitung
• Empathie, Serviceorientierung und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift, auch bei komplexen Sachverhalten
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire, MS Office, inklusive Microsoft Teams

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit bis zu 60% Home Office nach Absprache
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Betriebsrestaurant und hauseigenes Café mit Bäckerei
• Moderne Arbeitsflächen mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Meeting- und Ruheräumen
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit, AXA-Aktionär zu werden
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote und Gesundheitsmanagement
• Events wie der AXA Fußball-Cup, Meet-Ups mit Experten, Weiterbildungen und mehr
• Zuschuss zum Jobticket, private Krankenzusatzversicherung und weitere Benefits

Interesse an einer neuen Herausforderung? Bock auf AXA!
Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung.
Bei Fragen steht dir unser Recruiting-Team unter [emailprotected] zur Verfügung.

Über AXA
AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Wir betreuen rund 8 Millionen Kund:innen in Deutschland im Bereich Vorsorge und Versicherung. Unsere Motivation? Neugier, Innovation und eine offene Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und fördert.