Fallmanager 1st und 2nd-Level Support SAP/elektronische Patienten-Akte (m/w/d)

TN Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitsmanagement sucht einen Fallmanager für den 1st und 2nd-Level Support von SAP und elektronischen Patientenakten. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das Verantwortung für die Unterstützung interner Kunden übernimmt und die Weiterentwicklung der Arbeitsweisen mitgestaltet. Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein wertschätzendes Team erwarten dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in kaufmännischen, medizinischen oder IT-Bereichen.
• Erfahrung mit SAP und e-Patienten-Akten.

Aufgaben

• Entgegennahme und Organisation von Anfragen via Telefonhotline und Ticketsystem.
• Analyse von Systemfehlern und aktive Lösung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

JIRA

Excel

Jobbeschreibung

Fallmanager 1st und 2nd-Level Support SAP/elektronische Patienten-Akte (m/w/d), Bonn

Beschreibung

Starte mit uns in eine gesunde Zukunft!

Wir sind Vordenker, Marktführer und deutschlandweit an 152 Standorten mit über 3.800 Fachkräften in der Arbeitsmedizin, Arbeitssicherheit und im Gesundheitsmanagement tätig. Wir unterstützen und beraten unsere Kunden bei der Gestaltung gesunder und sicherer Arbeitsplätze.

Unser Antrieb: Wir fördern und leben Gesundheit – auf allen Ebenen.

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten und Gestaltungsmöglichkeiten
• Interessante, abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld
• Feste Ansprechpartner während der Einarbeitung
• Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsprogramme
• Viel Experten-Know-how in einem wertschätzenden Team
• Weitere Benefits wie Gesundheitsangebote (z.B. Urban Sports Club, Jobrad)
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei an 24.12. und 31.12.

Das erwartet Dich

Du arbeitest eigenständig in einem kollegialen, dynamischen Team und unterstützt bei:

• Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Arbeitsweisen in den Teams
• Einsatzplanung und Kostenverrechnung für e-Patienten-Akte und SAP
• Erfahrungsaustausch mit den Support-Teams

Die Kernaufgaben im Support sind:

• Entgegennahme, Priorisierung, Organisation und Überwachung der Anfragen via Telefonhotline und Ticketsystem JIRA
• Analyse und Beschreibung von Systemfehlern, aktive Lösung und Meldung an die Teamleitung
• Kommunikation mit internen Kunden
• Zusammenarbeit mit dem 3rd Level-Support der IT
• Durchführung von Systemtests
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank zu SAP und e-Patienten-Akte
• Mitarbeit in Projekten und weitere Aufgaben nach Bedarf

So punktest Du bei uns

• Abgeschlossene kaufmännische, medizinische oder IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger willkommen)
• Erfahrung mit SAP und/oder Systemen für e-Patienten-Akten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an IT-Themen
• Hilfsbereitschaft und Serviceorientierung
• Erfahrung in Wissensvermittlung, auch telefonisch
• Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Reisetätigkeiten stellen kein Hindernis dar
• Kenntnisse mit Ticketsystemen und Excel sind von Vorteil