IT-First Level Support-Mitarbeiter für unsere Medizinischen Versorgungszentren in Vollzeit w|m|d

TN Germany; Gera; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende medizinische Einrichtung in Gera sucht einen IT-First Level Support-Mitarbeiter. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Lösung von Supportanfragen, bieten exzellenten Kundenservice und arbeiten eng mit dem Second-Level-Support zusammen. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Prämiensystem bei Anwerbung von Personal

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im IT Kundenservice mit Fokus auf Problemlösung.

Aufgaben

• Entgegennahme und Lösung von Supportanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Dokumentation von Support-Tickets und Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamorientierung

Tools

Microsoft Windows

Microsoft Office

Jobbeschreibung

IT-First Level Support-Mitarbeiter für unsere Medizinischen Versorgungszentren in Vollzeit w|m|d, Gera

SRH Poliklinik Gera - Medizinische Versorgungszentren

IT-First Level Support-Mitarbeiter für unsere Medizinischen Versorgungszentren in Vollzeit w|m|d

Die SRH Poliklinik Gera GmbH betreibt Medizinische Versorgungszentren mit über Ärztinnen und Ärzten auf 23 Fachbereiche an mehr als 35 Standorten in der Region Ostthüringen und Westsachsen. Damit ermöglichen wir eine besonders wohnortnahe ambulante Versorgung.
Wir gehören zur SRH - einem führenden Anbieter von Bildungs- und Gesundheitsdienstleistungen mit 17. Mitarbeitenden. Die SRH betreibt private Hochschulen, Bildungszentren, Schulen und Krankenhäuser.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-First Level Support-Mitarbeiter w/m/d in Voll- oder Teilzeit.

Wir bieten:

• Ein abwechslungsreiches Arbeitsgebiet mit viel Eigenverantwortung beim Organisieren des Arbeitsalltags
  
• Flexible Arbeitszeiten: Sie arbeiten montags bis freitags und dürfen im Anschluss Ihr wohlverdientes Wochenende genießen
  
• Weiterbildung wird bei der SRH großgeschrieben: Sie profitieren von unserem kompletten Angebot mit Sonderkonditionen und aktiver Förderung
  
• Eine attraktive leistungsgerechte Vergütung, ein umfassendes Angebot an Mitarbeiterrabatten, z.B. für Mode, Reisen, Gesundheit/Fitness etc. sowie zum optimalen Ausgleich Ihrer persönlichen Work-Life-Balance die Möglichkeit von SRH-Wertkonten
  
• Ein Prämiensystem bei Anwerbung von Personal, gemeinsame Mitarbeiterevents, Mitarbeitergeschenke, Entwicklungs- und Karrierechancen als Vorteil unseres großen Konzerns sowie sehr gute Weiterentwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten

Aufgabe:

• Entgegennahme, Priorisierung und Lösung von Supportanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  
• Dokumentation von Support-Tickets, Lösungen und häufig auftretenden Problemen
  
• Enge Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support zur Eskalation komplexer Probleme

Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse
  
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
  
• Erfahrung im Bereich IT Kundenservice mit Fokus auf selbstständige Problemlösung
  
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows Betriebssystemen und Microsoft Office
  
• Teamorientierung und Kooperationsfähigkeit

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind. Behinderte Bewerber werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt eingestellt bzw. ausgebildet.