Software Support Specialist (w/m/d)

KONZEPTUM GmbH; Koblenz, Halle (Saale); Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Koblenz sucht einen Software Support Specialist, der Teil eines dynamischen Teams wird. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Software-Produkte, vom Rollout bis zum technischen Support. Sie bieten Lösungen für unsere Kunden und sorgen für eine hohe Zufriedenheit. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Arbeitsumfeld sind Sie in einer Position, die sowohl Herausforderungen als auch Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Modernes technisches Equipment

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Dienstrad-Leasing

Kostenfreie Obstkörbe und Getränke

Team-Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Kenntnisse erforderlich.
• Erfahrung im IT-Support wünschenswert, Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Verwaltung und Implementierung von Software-Updates und Patches.
• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Fachinformatiker

IT-Systemkaufmann

Tools

relationalen Datenbanken

Jobbeschreibung

Werden Sie als Software Support Specialist (w/m/d) Teil des Teams von KONZEPTUM in Koblenz. In dieser Position betreuen Sie unsere Software-Produkte im Kundeneinsatz startend mit der initialen Inbetriebnahme über regelmäßige Wartung bis zur Betreuung im laufenden Betrieb.

Sie sorgen im Alltag für zufriedene Anwender bei unseren Kunden, Telekommunikationsanbietern sowie regionalen Versorgern und Stadtwerken. Wir bieten reale Chancen für Ihre berufliche Weiterentwicklung und die bestmögliche Unterstützung!

IHRE AUFGABEN

• Updates und Patches: Verwaltung und Implementierung von Software-Updates und Patches
• Software-Rollout: Vorbereitung und Durchführung des initialen Software-Rollouts
• First-Level-Support: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme
• Second-Level-Support: Bearbeitung komplexerer technischer Anfragen und Probleme

Sie starten im Bereich des Update- und Patch-Managements. Sie unterstützen bei Rollout unserer Software-Lösung und übernehmen im Laufe der Zeit mehr Aufgaben und Verantwortung. Parallel hierzu arbeiten Sie im First-Level-Support, der bei KONZEPTUM geprägt ist durch die Zusammenarbeit mit persönlich bekannten kundenseitigen Ansprechpartnern. Mit wachsender Erfahrung und Sicherheit übernehmen Sie Aufgaben im Second-Level-Support.

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann, Technischer Assistent für Informatik oder vergleichbare Kenntnisse
• Einstieg als Quereinsteiger möglich
• Erfahrung im IT-Support wünschenswert
• Vorkenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

IHRE VORTEILE

• Spannende berufliche Herausforderungen im Team mit großen Gestaltungsmöglichkeiten und Freiräumen für eigene Ideen
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, modernes technisches Equipment
• Krisensicherer Arbeitsplatz in sehr guter Arbeitsatmosphäre mit umfassender Einarbeitungsphase
• Moderne, klimatisierte Büros in unmittelbarer Nähe zur Innenstadt mit hervorragender Verkehrsanbindung
• Team-Events auf freiwilliger Basis – Betriebliches Gesundheitsmanagement – Dienstrad-Leasing – Kostenfreie Obstkörbe und Getränke

Starten Sie mit uns in die Zukunft!

Die KONZEPTUM GmbH ist mit ihrem etablierten Business-Support-System ein führender Lösungsanbieter für den ITK-Markt. Unsere Kunden – Telekommunikationsanbieter sowie regionale Versorger und Stadtwerke – schätzen unsere 20-jährige Projekt- und Branchenerfahrung, unsere Zuverlässigkeit, Innovationskraft und die hohe Service-Qualität.

Um die Zukunft auch weiterhin erfolgreich gestalten zu können, brauchen wir Menschen, die sich mit Engagement und Ideenreichtum für die Verwirklichung unserer gemeinsamen Ziele einsetzen – Mitarbeiter mit Persönlichkeit, die Entwicklungschancen nutzen.

Wenn Sie diese anspruchsvolle Aufgabe übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte senden Sie diese inkl. Lebenslauf und Zeugnissen mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bevorzugt per E-Mail (PDF) an: [e-mail]