Mitarbeiter Customer Service Deutsch/Englisch

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Sneaker- und Streetwear-Retailer sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice, der die Kunden über verschiedene Kanäle betreut. Die ideale Person hat eine Affinität zu Mode und E-Commerce und bringt erste Erfahrungen im Kundenservice mit. Flexibilität und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Die Stelle ist ab sofort verfügbar.

Leistungen

Weiterbildung

Jobticket

Personalrabatt

Urban Sports Club

Sporteinrichtungen

Kantine

mobiles Arbeiten

Events

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• 360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Flexibilität

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im Customer Service

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

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Client:

Snipes

Location:

Cologne, Germany

Job Category:

Customer Service

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

8fee7d6f67c5

Job Views:

2

Posted:

12.05.2025

Expiry Date:

26.06.2025

col-wide

Job Description:

SNIPES ist einer der weltweit führenden Sneaker- und Streetwear-Retailer mit über 750 Stores und fast 10.000 Mitarbeitenden in Europa und den USA. Wir begeistern unsere Kunden mit einem breit gefächerten Portfolio der angesagtesten Brands wie adidas, Jordan, Karl Kani, New Balance, Nike oder Vans sowie eigenen SNIPES Kollektionen und erfolgreichen Kollaborationen. Die Stores machen gemeinsam mit dem Onlineshop und einer Vertriebsagentur unser Kerngeschäft aus. Aber SNIPES ist mehr als das: Wir sind tief in der globalen Streetculture Community verwurzelt, arbeiten mit Schlüsselfiguren aus der Szene zusammen und engagieren uns insbesondere in den Bereichen Musik, Dance und Action Sports für talentierte Sportler oder kreative Künstler. Wenn du bereit bist, dich im Team neuen Herausforderungen zu stellen und Streetculture und Urban Fashion dein Ding ist, dann werde Teil der SNIPES Family!

Möchtest du Teil unseres Teams werden? Dann bewirb dich als

Mitarbeiter Customer Service Deutsch/Englisch (m/w/d)

Deine Aufgaben

360° Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail, Social Media oder Live Chat

Telefonische Annahme und anschließende Abwicklung von Kundenbestellungen

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren

Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundengesprächen

Dateneingabe und -pflege

Unsere Anforderungen

Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert, idealerweise für die Fashion Branche

Hohe Affinität zu Mode und Sneaker und generellen E-Commerce Prozessen

Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen

Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Englisch

Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Erhöhtes Maß an Flexibilität: Arbeitszeiten von Mo-Sa, teilweise bis 20 Uhr

Standort:

Cologne

Arbeitsumfeld:

Zentrale

Stelle frei:

ab sofort

Benefits:

Weiterbildung / Jobticket / Personalrabatt / Urban Sports Club / Sporteinrichtungen / Kantine / mobiles Arbeiten / Events

Unsere Anforderungen

Erste Berufserfahrung im Customer Service-Bereich wünschenswert, idealerweise für die Fashion Branche

Hohe Affinität zu Mode und Sneaker und generellen E-Commerce Prozessen

Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen

Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort/Schrift in Deutsch und Englisch

Exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Erhöhtes Maß an Flexibilität: Arbeitszeiten von Mo-Sa, teilweise bis 20 Uhr