Sachbearbeitung Fahrerbetreuung (m/w/d) Mietwagen / Werkstatt

JR Germany; Düsseldorf; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Fuhrparkmanagement sucht einen engagierten Sachbearbeiter für die Fahrerbetreuung. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Fahrer, unterstützen bei Anfragen und sorgen für eine hohe Zufriedenheit. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfassenden Versicherungsleistungen und einer positiven Unternehmenskultur. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

30 Urlaubstage

Fahrtkostenzuschuss

Umfassende Versicherungsleistungen

Resilienz-Workshops

Werteorientiertes Handeln

Offene Feedbackkultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich.
• Idealerweise Kenntnisse in Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilungen.

Aufgaben

• Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Fahrern im First-Level-Support.
• Reservierungsanfragen bearbeiten und Werkstatttermine koordinieren.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

MS Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeitung Fahrerbetreuung (m/w/d) Mietwagen / Werkstatt, Düsseldorf

LeasePlan Deutschland GmbH

Düsseldorf, Germany

Mit 14.500 Mitarbeitern weltweit und mehr als 60 Jahren Erfahrung bietet ALD Automotive | LeasePlan Full-Service-Leasing, flexible Abonnementdienste, Fuhrparkmanagement und Multimobilitätslösungen für Kunden aller Größenordnungen, darunter Großunternehmen, kleine und mittelständische Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen. Wir setzen auf hohe Kundenorientierung, nachhaltiges Handeln und eine umfassende geografische Präsenz in 42 Ländern sowie strategische Allianzen in weiteren 16 Ländern, einschließlich Nordamerika mit Wheels.

Ihre Aufgaben

• Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Fahrern im First-Level-Support, Bearbeitung von Fahrer-Anfragen bis zum Abschluss
• Reservierungsanfragen bearbeiten und Werkstatttermine koordinieren
• Operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit unterstützen
• Fahrerdaten aktualisieren und zusätzliche Serviceleistungen anbieten
• Telefonisches Beschwerdemanagement inklusive Dokumentation, Beratung und Steuerung der Kooperationspartner

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
• Idealerweise Kenntnisse in Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilungen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen vorteilhaft
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift

Unser Angebot

Onboarding: Start mit unserer „Welcome Hour“ inklusive Begrüßung durch Geschäftsführung und HR.

Work & Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working, 30 Urlaubstage.

Gesundheit: Umfassende Versicherungsleistungen und Resilienz-Workshops.

Mobilität: Fahrtkostenzuschuss, Mietwagenkonditionen und weitere Angebote.

Unternehmenskultur: Werteorientiertes Handeln, offene Feedbackkultur, transparente Kommunikation, gemeinsame Veranstaltungen.