Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service

GVG Glasfaser; Kiel; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Telekommunikation sucht einen engagierten Kundenberater für den Inbound-Service in Kiel. In dieser spannenden Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und hilfst ihnen, optimale Lösungen für ihre Anliegen zu finden. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Zuverlässigkeit und Teamgeist auszeichnet. Das Unternehmen bietet dir flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile, um deine berufliche Entwicklung zu unterstützen. Wenn du eine Leidenschaft für Kundenservice hast und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchtest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

ÖPNV-Ticket Förderung

Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten

Bikeleasing über JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamgeist.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
• Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service in Kiel

Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie
• Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
• Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter
• Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen
• Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren
  
  

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich
• Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten
• Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen, ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke
  
  

Das bieten wir Dir

• Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden
• Förderung des ÖPNV-Tickets
• Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
• Bikeleasing über JobRad
• betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
  
  

Onboarding

Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.

Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Dein Ansprechpartner

Herr Johannes Graff

Kontakt

GVG Glasfaser GmbH

Edisonstraße 3

24145 Kiel

0431-58099336

[e-mail]

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