Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w)

JR Germany; Würzburg; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Online-Autohandel sucht einen Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background in Würzburg. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für ein herausragendes Kauferlebnis sorgt. Deine Aufgaben umfassen die Analyse von Fahrzeugschäden und die Koordination zwischen Kunden und Werkstätten. Fließende Deutschkenntnisse sowie technisches Know-how sind erforderlich. Remote-Arbeit ist möglich.

Leistungen

Rabatte auf namhafte Marken

Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Individuelle Trainings und Coachings

100% Remote Work innerhalb Deutschlands

Qualifikationen

• Erfahrung im Kfz-Bereich erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Analysieren und Beurteilen von Schäden an Gebrauchtwagen.
• Koordinieren zwischen Kunden und internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Teamarbeit

Technisches Know-how

Ausbildung

Mechatroniker

Karosseriebauer

Kfz-Serviceberater

Tools

Google Tools

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w), Würzburg

Autohero

Standort: Würzburg, Germany

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch die Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir bei Autohero, dem innovativen Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, hochwertige Gebrauchtwagen bequem, sicher und transparent online zu kaufen.

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser Team von 6.000 Mitarbeitenden arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu gestalten. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Deine Aufgaben:

1. Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
2. Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
3. Du stehst deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstützt bei technischen Fragestellungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
4. Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.
5. Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
6. Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
7. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
8. Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
9. Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.
10. Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
11. Wir bieten individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero.
12. Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird.
13. Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch sowie Vergünstigungen auf unseren Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und Freunde.

Bewirb dich jetzt:

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