Empfangsmitarbeiter (m / w / d)

Accor; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Empfangsmitarbeiter, der Teil eines dynamischen Teams wird. In dieser Rolle sind Sie der erste Kontakt für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren positiven Erfahrungen bei. Ihre Aufgaben umfassen die Beratung der Gäste, die Durchführung von Check-Ins und Check-Outs sowie die Bearbeitung von Rechnungen. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiven Konditionen, darunter ein 13. Monatsgehalt und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit sind, die in einem internationalen Umfeld arbeiten möchte, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Übertarifliche Bezahlung

29 Tage Jahresurlaub

Jahresprämie

Heartist Card mit Vergünstigungen

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Arbeitskleidung inklusive Reinigung

Umfangreiche Einarbeitung

Tolle Mitarbeiterevents

Verpflegung

Qualifikationen

• Herzliche, freundliche Gastgeberpersönlichkeit mit Serviceorientierung.
• Erfahrung im Front Office und fließende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts.
• Durchführung der Check-Ins und Check-Outs.
• Aufbau einer persönlichen Kundenbeziehung.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Motivation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung: Haben Sie Lust, Teil unseres jungen und motivierten Teams zu werden? Dann bewerben Sie sich für unseren Hotelpark Novotel Suites, ibis und ibis budget Berlin Potsdamer Platz in einmaliger Lage! Wir sind ein bunt gemischtes, internationales Team mit Freude daran, aus unseren Gästen wahre Fans zu machen und sie zu begeistern. Für dieses Ziel suchen wir Sie als Empfangsmitarbeiter (m/w/d). Sie werden in den drei Hotels unseres Hotelparks eingesetzt.

Stellenbeschreibung

Als Mitglied unseres Empfangsteams sind Sie für einen gelungenen Aufenthalt unserer Gäste unverzichtbar und tragen durch Ihr Engagement zu einem reibungslosen Ablauf im täglichen Geschehen bei. Ihre Aufgaben umfassen:

1. Beratung unserer Gäste während des gesamten Aufenthalts
2. Durchführung der reibungslosen Check-Ins und Check-Outs
3. Bearbeiten von Rechnungen
4. Aktive Beteiligung zur Erreichung persönlicher sowie teamübergreifender Ziele
5. Einbuchen von Reservierungen
6. Vorbereitung der Kassenabrechnung
7. Entgegennehmen von Anrufen sowie Bearbeiten des Email-Postfachs
8. Aufbau einer persönlichen und freundlichen Kundenbeziehung zur Stärkung der Loyalität

Qualifikationen

Sie sind eine herzliche, freundliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität. Wichtig ist uns, dass Sie bereits Erfahrung im Front Office haben und mindestens fließend Englisch in Wort und Schrift beherrschen. Ihr Profil:

1. Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
2. Erfahrung im direkten Gästekontakt
3. Kommunikationsstärke sowie gast- und lösungsorientiertes Handeln
4. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
5. Weitere Fremdsprachen sind willkommen
6. Motivation, Ehrgeiz und der Wille, sich weiterzuentwickeln
7. Souveränes Auftreten

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei 38 Stunden-Woche
• Übertarifliche Bezahlung
• Zentrale Lage mit perfekter Verkehrsanbindung
• Garantiertes 13. Monatsgehalt
• Jahresprämie
• 29 Tage Jahresurlaub plus Urlaubsgeld
• Umfangreiche Einarbeitung
• Persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Schulungen
• Verpflegung
• Arbeitskleidung inklusive Reinigung
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten in unserer Tiefgarage
• Heartist Card mit weltweiten Vergünstigungen in allen AccorHotels und Partnern sowie attraktive Family & Friends Raten deutschlandweit
• Tolle Mitarbeiterevents im Jahresverlauf