Mitarbeiter Im 1st-Level IT-Support (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Komet Consulting GmbH; St. Ingbert; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht motivierte Mitarbeiter im 1st-Level IT-Support, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Erfassung von Störungen und Serviceanforderungen sowie das Lösen einfacher Probleme. Sie arbeiten in einem kollegialen Umfeld, das Wert auf gegenseitige Wertschätzung legt. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und der Möglichkeit zum Homeoffice bietet diese Position Sicherheit und Flexibilität. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Leistungsgerechtes Gehalt

Mitarbeiterschulungen

Kostenlose Getränke

Homeoffice-Möglichkeit

Kollegiales Arbeitsklima

Voll klimatisierte Büros

Kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich.
• Technikaffinität und freundliche Kommunikation am Telefon sind wichtig.

Aufgaben

• Erfassen von Störungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem.
• Lösen einfacher Probleme mit Hilfe von Checklisten und Dokumentationen.

Kenntnisse

Technikaffinität

Freundlichkeit am Telefon

Organisationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Kunden- und Serviceorientierung

Selbständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Deutsch in Wort und Schrift

Englisch in Wort und Schrift

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Im 1st-Level IT-Support (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Wir sind ein Full-Service IT-Dienstleister für kleine und mittelständische Unternehmen und bieten unseren Kunden Leistungen rund um Ihre IT-Infrastruktur an. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir motivierte Mitarbeiter /-innen, die unsere Kunden kompetent betreuen und für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgen.

Aufgaben:

• Erfassen von Störungen und Serviceanforderungen in einem Ticketsystem
• Lösen einfacher Probleme mit Hilfe von Checklisten und Dokumentationen
• Erstellen von Dokumentationen
• Support per Remote

Profil:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich (Quereinsteiger willkommen)
• Affinität für Technik und IT
• Freundlichkeit am Telefon
• Organisationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Kunden- und Serviceorientierung
• Selbständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Eine gültige Fahrerlaubnis (PKW) ist von Vorteil

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Leistungsgerechtes Gehalt
• Mitarbeiterschulungen
• Kaffee, Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kollegiales Arbeitsklima mit gegenseitiger Wertschätzung
• Voll klimatisierte Büros
• Kostenfreie Mitarbeiter-Parkplätze direkt am Firmengebäude
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem freundlichen Unternehmen

Wichtiger Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland für Nicht-EU-Bürger erforderlich ist. Leider können Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse nicht berücksichtigt werden.