Mitarbeiter Telefonservice (Inbound) Versicherungen – Mitarbeiter Kundenservice Inbound / Inbou[...]

JR Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer digitaler Direktversicherer in Frankfurt am Main sucht einen Mitarbeiter für den Telefonservice im Inbound. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratung zu Versicherungsleistungen und die Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Services. Das Unternehmen bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Durchführung der Schadentelefonie und hochwertiger Service.
• Beratung zu neuen und bestehenden Schaden-/Leistungsfällen.
• Datenprüfung und Erteilung von Auskünften.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Belastbarkeit

Strukturiertes Arbeiten

Fließende Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Telefonservice (Inbound) Versicherungen – Mitarbeiter Kundenservice Inbound / Inbound Kundenberater / Call Center Agent Inbound bzw. Quereinsteiger Versicherung (w/m/d), Frankfurt am Main

DFV Deutsche Familienversicherung AG

Frankfurt am Main, Germany

Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschäftigen wir rund 200 Mitarbeitende in Frankfurt am Main. Als Arbeitgeber bieten wir die Sicherheit eines etablierten Versicherers mit Start-up-Mentalität. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen – entsprechend unserem Claim „Einfach. Vernünftig.“ Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherung sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, intern entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.

Mitarbeiter Telefonservice Inbound (w/m/d)
Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt am Main

1. Schadentelefonie: Du gehst im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen auf die Anliegen unserer Kunden ein und bietest einen hochwertigen Service.
2. Qualitätsarbeit: Du sorgst dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend bearbeitet werden.
3. Beratung zum Leistungsumfang: Du erteilst Auskünfte zu neuen und bestehenden Schaden-/Leistungsfällen und unterstützt die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt.
4. Datenprüfung und Auskunftserteilung: Du prüfst eingereichte Schadendokumente auf Richtigkeit und Vollständigkeit, um einen reibungslosen Ablauf im Backoffice der Schadenabteilung zu gewährleisten (Versicherungskenntnisse sind nicht erforderlich).
5. Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen – Quereinsteiger (w/m/d) sind willkommen.
6. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
7. Belastbarkeit und serviceorientierter Umgang mit Kunden.
8. Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten.

Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.

Weitere Benefits:

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten