Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / UHD

TN Germany; Stuttgart; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A leading company in digital transformation seeks a dedicated IT Service Desk employee in Stuttgart. The role involves analyzing IT issues, providing support, and ensuring excellent customer service. Candidates should have a background in IT and strong communication skills. The position offers the flexibility of working from home and opportunities for professional development.

Leistungen

Private Health Insurance

Bike Leasing

Urban Sports Club

Corporate Benefits

Internal Training Opportunities

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Analyse und Klassifizierung eingehender IT-Störungen.
• Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Analytical Skills

Communication

Customer Orientation

Teamwork

Ausbildung

Fachinformatiker

Tools

Microsoft Windows

MS Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Desk / UHD, Stuttgart

Bei audius werden Sie nicht nur Teil eines weltweit agierenden Teams aus ca. 600 Mitarbeitenden, sondern auch Teil des digitalen Wandels. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden gestalten wir maßgeschneiderte Services – von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb.

Neben der Förderung von Innovationen und Kundenorientierung steht bei audius die Mitarbeiterförderung an vorderster Stelle. Sie sind analytisch, kommunikativ, pragmatisch oder doch eher kreativ? Kein Problem, bei audius bieten wir für sämtliche Charaktere optimale Arbeitsplätze und Karrierechancen.

Unser erweiterter IT-Service Desk / User Helpdesk steht vorwiegend für Endanwender, aber auch für IT-Fachpersonal unserer zahlreichen mittelständigen Kunden zur Verfügung.

Dieses breite und gleichzeitig vielfältige Aufgabenspektrum macht das Arbeiten in unserem IT-Service Desk / User Helpdesk zu einer spannenden und fordernden Tätigkeit. Unsere Tätigkeiten können zu 100 % aus dem Homeoffice ausgeführt werden.

Ihr Einsatz bei uns

• Sie analysieren und klassifizieren eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (Ticketsystem / telefonisch).
• Selbstständige Annahme und Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen.
• Sie erarbeiten Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemfälle an einen Fachbereich gemäß ITIL-Prozessdefinition weiter.
• Erfassung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem.
• Koordination und Dokumentation der durchzuführenden und durchgeführten Maßnahmen.
• Teilnahme am Schichtbetrieb (Homeoffice möglich).

Ihr überzeugendes Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im User Help Desk.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Clientbetriebssystemen (Win7 / Win8 / Win10).
• Gute Kenntnisse in MS Office.
• Grundlegende Hardwarekenntnisse (PC, Notebook, Drucker, Monitore, ...) wünschenswert.
• ITIL Kenntnisse von Vorteil.
• Freundliches Auftreten.
• Sehr hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamplayer mit Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb.

Unser Angebot für Sie

Wir begrüßen Sie in einem innovativen Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer langfristigen Perspektive mit der Möglichkeit, sich auch innerhalb unseres Unternehmens weiterzuentwickeln.

• Inhabergeführt (seit 1991).
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie E-Learning-Angebote.
• Audius private Krankenversicherung.
• Bikeleasing.
• Urban Sports Club.
• Corporate Benefits.
• Abwechslungsreiche Firmenevents.

Ansprechpartner: Beate Bergenthal [phone]

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