Sachbearbeiter (m/w/d) Sachschaden Fallbegleitung

JR Germany; Mainz; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Mainz sucht einen Sachbearbeiter für die Schadensbearbeitung. In dieser Rolle sind Sie der persönliche Ansprechpartner für Kunden und verwalten Schäden in der privaten und gewerblichen Sachversicherung. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Partnern zusammen und tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei. Flexible Arbeitszeiten und Home Office sind möglich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

60% Home Office möglich

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Qualifikationen

• Idealerweise Vorerfahrung in der Schadensachbearbeitung.
• Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftverkehr.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von Schäden.
• Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen.
• Verhandlung mit Kunden und Partnern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Entscheidungsfreude

Serviceorientierung

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS Office

MS Teams

Guidewire

HOST

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Sachschaden Fallbegleitung, Mainz

AXA Konzern AG

AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanagern mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. In Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir streben danach, unsere Position als Innovationstreiber der Branche weiter auszubauen und unseren Kunden erstklassigen Service sowie innovative Produkte zu bieten.

Ihre Aufgaben

1. Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von Schäden im Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung, unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen.
2. Persönlicher Ansprechpartner für Kunden bei Schadensfällen, mit Fokus auf kundenorientierte und kompetente Bearbeitung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Einsparungen.
3. Direkter Kontakt (Case-Owner) mit Kunden, inklusive Organisation der Erreichbarkeit auch in Randzeiten, in Zusammenarbeit mit dem Team.
4. Bearbeitung von Schadensfällen nach unseren Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief, Kundenorientierung stets im Mittelpunkt.
5. Verhandlung mit Kunden, Vertriebspartnern, Maklern, Schadenaußendienst, Netzwerkpartnern und Dienstleistern.
6. Zusammenarbeit im bundesweiten Verbund mit anderen Schadenfallbegleitungsteams, Schadenservicemanagement und Schadenaußendienst.
7. Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsumfeld oder sehr gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe in der Schaden- und Leistungsbearbeitung.
8. Idealerweise Vorerfahrung in der Schadensachbearbeitung, wobei Teamfähigkeit, Kundenorientierung und Blick fürs Ganze wichtiger sind.
9. Zielorientierung, Struktur, Entscheidungsfreude und Telefonaffinität.
10. Gute Verbindung von Telefonarbeit und Schriftverkehr.
11. Empathie, Serviceorientierung und verständliche Kommunikation, auch bei komplexen Sachverhalten.
12. Sicherer Umgang mit EDV-Systemen wie HOST, Guidewire, MS Office und MS Teams.

Was wir bieten

Wenn Sie an etwas glauben und alles geben, um zu überzeugen und Menschen mitzunehmen, sind Sie bei uns richtig. Kommunikation ist Ihre Stärke, und Sie behalten das große Ganze im Blick? Dann suchen wir Netzwerker (m/w/d), die unbefangen agieren und die Wirkung ihres Handelns verstehen. Wir freuen uns auf Sie.

Starten Sie mit uns ein neues Kapitel Ihrer Karriere

Versicherung bedeutet, für andere da zu sein – nicht nur in kritischen Momenten. Bei AXA als Arbeitgeber unterstützen wir Sie mit Flexibilität, technischen Tools und einer partnerschaftlichen Unternehmenskultur. Wir begrüßen Menschen aller Hintergründe und Facetten.

• Flexible Arbeitszeiten und bis zu 60% Home Office möglich.
• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie Sonderurlaub.
• Moderne Arbeitsplätze, Ergonomie und Ruheräume.
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Beteiligung am Unternehmenserfolg.
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement.
• Events, Meet-Ups, Weiterbildungen und weitere Benefits.