IT Service Techniker im Vor-Ort Service Hanau (all genders)

What success looks like in this role:

• Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC Service (IMAC) für Standard Wintel Client Umgebung innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support
• Organisation und Begleitung von externen HW Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil- und Austauschgerätehandling
• Unterstützung für iPhones/iPads
• Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden
• Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung
• Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen
• Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
• Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting

You will be successful in this role if you have:

• 4 Jahre Arbeitserfahrung im Onsite IT Support, Dienstleistungserfahrung erwünscht
• Sichere Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (Windows 7, 10, 11) und MS Office 2016 / 365 Anwendungen, sowie Apple OS und Standardsoftware Produkte
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit; VPN
• Gute Hardware Kenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie und mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil
• Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im Service, Team-fähigkeit und gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
• Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten
• Führerschein Klasse B

Warum Unisys?

• Werde Teil unserer "Winning Culture" - wir stehen für erstklassiges IT Service Management!
• Corporate Social Responsibility sowie DEI-Standards (Diversity, Ethics and Inclusion) sind uns ein Anliegen!
• Unsere Unisys University steht Dir ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen zur Verfügung. Unser Ziel ist es, Dir zu helfen Dein individuelles Potenzial zu verwirklichen!
• Internationale Arbeitsmöglichkeiten
• Gesundheitstage & "Wellbeing & Employee Assistance Program": Deine (mentale) Gesundheit ist uns wichtig und wird von neutraler Seite vertraulich behandelt!
• Solides qualifikations-, leistungsorientiertes & kompetenzbasiertes Vergütungsmodell, attraktive Altersvorsorge und diverse Zulagen
• Bonus-/Referral-/Incentive-/Recognitionprogramme - wir wollen, dass Du Dich bei Unisys wertgeschätzt fühlst!
• 30 Tage Urlaub zuzüglich Sonderurlaubstage sorgen gerade in stressigeren privaten Zeiten für Deine Work-Life-Balance
• 24/7 Unfallversicherung auch für die private Nutzung