Teamleiter·in Customer Care (d/w/m)

TN Germany; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking a dynamic Team Leader for Customer Care. This role emphasizes creating a motivating work environment and fostering team development. You'll engage in diverse national and international projects, ensuring customer satisfaction while leading a dedicated team. With flexible working hours and a focus on personal growth, this position offers a unique opportunity to thrive in a supportive atmosphere. Join a company that values innovation and teamwork, and make a significant impact in the customer service sector.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Jährliches Weiterbildungsbudget

Firmenfitness

Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreies Bio-Obst

Kostenlose Getränke

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Leadership-Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität und Kommunikationsstärke.
• Erfahrung in einer ähnlichen Position im Customer Service mit Führungserfahrung.

Aufgaben

• Begleitung und Unterstützung Deiner Mitarbeitenden in fachlicher und persönlicher Entwicklung.
• Gestaltung des Servicebereichs und Umsetzung der Unternehmensziele.

Kenntnisse

Leadership

Kommunikationsstärke

Analyse- und Problemlösungsfähigkeit

Kundenorientierung

Team Motivation

Ausbildung

Erfahrung im Customer Service

Führungserfahrung

B2B-Software oder SaaS-Erfahrung

Jobbeschreibung

Teamleiter·in Customer Care (d/w/m), Freiburg im Breisgau

Freiburg im Breisgau, Germany

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir eine·n Teamleiter·in Customer Care (d/w/m) | Customer Services | Freiburg

Bei Inxmail verbringst Du durchschnittlich viele Stunden im Jahr bei der Arbeit. Daher legen wir Wert auf ein angenehmes Umfeld und eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, um Deine Zufriedenheit zu gewährleisten. Wir bieten:

• Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen (z.B. Ship-it Days, Passion Time)
• Nationale und internationale Projekte für bekannte Marken wie Audi, Vorwerk, 1. FC Köln
• Vielfalt, Anti-Diskriminierung und eine neutrale Sprache
• Ein freundschaftliches Betriebsklima mit Betriebsfesten und After-Work Chillouts
• Inxgames, Meditationsgruppen, Nachhaltigkeitsgruppen

Unsere Unternehmenskultur wird positiv bewertet. Zudem bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
• Unbefristeten Arbeitsvertrag und faire Bezahlung, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Jährliches Weiterbildungsbudget
• Optionale Firmenfitness mit Hansefit (10 EUR/Monat)
• Fahrradleasing via JobRad
• Bezugsmöglichkeiten für betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuung
• Zentraler Standort, nur 3 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt, mit kostenlosen Parkplätzen

Bei Inxmail sind folgende Dinge selbstverständlich:

• Ergonomischer Arbeitsplatz
• Gleichberechtigte Begegnung aller Mitarbeitenden
• Kostenfreies Bio-Obst und Getränke
• Fachzeitschriften und -bücher in der Bibliothek

Deine Aufgaben als Teamleiter·in Customer Care (d/w/m):

• Begleitung und Unterstützung Deiner Mitarbeitenden in fachlicher und persönlicher Entwicklung als Coach
• Motivation und Inspiration des Teams zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Gestaltung des Servicebereichs und Umsetzung der Unternehmensziele
• Vertretung der Kundeninteressen intern und Schnittstelle zu Stakeholdern
• Verantwortung für Churn Management und Qualitätskontrolle
• Ansprechpartner bei herausfordernden Kundenanliegen und teamübergreifende Vertretung
• Aktive Mitarbeit bei Projekten, Prozessoptimierungen und Initiativen

Dein Profil:

• Leadership-Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität und Kommunikationsstärke
• Erfahrung in einer ähnlichen Position im Customer Service mit Führungserfahrung
• Erfahrung im B2B-Software- oder SaaS-Umfeld mit Kundenkontakt
• Hohe Analyse- und Problemlösungsfähigkeit
• Kundenorientiertes Denken im Customer Lifecycle
• Moderner Führungsstil, der Innovation fördert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Der Weg zu Inxmail führt über unser Job-Portal und unseren Bewerbungsprozess.