Werkstudent (m/w/d) im Customer Care

TN Germany; München; Hybrid; EUR 12.000 - 18.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Werkstudenten im Customer Care, um ein freundliches und professionelles Kundenservice-Erlebnis zu gewährleisten. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und arbeitest eng mit dem Softwareentwicklungsteam zusammen, um Prozesse zu optimieren. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und aktiv zur Verbesserung der Kundenbetreuung beizutragen. Flexible Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice machen diese Position ideal für Studierende, die praktische Erfahrungen sammeln möchten. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines dynamischen Teams!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice oder Büro

Barista-Kaffee

Bezuschusstes Mittagessen

Snacks und Kuchen

Exklusive Flugrabatte

Gestaltungsfreiraum

Flache Hierarchien

Offene Kommunikation

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticket-System.
• Pflege und Optimierung unserer Wissensdatenbank.
• Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungs-Team.

Kenntnisse

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Problem-Lösungsfähigkeiten

Eigenverantwortung

Ausbildung

Eingeschriebener Student

Tools

GDS-Systeme (z. B. Amadeus)

Ticket-System

Jobbeschreibung

Werkstudent (m/w/d) im Customer Care, Munich

Munich, Germany

Was bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeiten
• Perfekt für dein Studium!- Homeoffice oder Office? – Du entscheidest! Arbeite bequem von zu Hause oder in unserem zentral gelegenen Büro am Münchner Hauptbahnhof.
• Kulinarische Verwöhnung – Barista-Kaffee, bezuschusstes Mittagessen, Snacks und jeden Freitag Kuchen für alle.
• Exklusive Flugrabatte – Spare bei deinen eigenen Reisen mit Flyla.com.
• Gestaltungsfreiraum – Deine Ideen sind gefragt! Bringe dich aktiv ein und gestalte unsere Prozesse mit.
• Flache Hierarchien & offene Kommunikation – Wir pflegen eine Kultur des Miteinanders, in der du direkt mit den Gründern und dem Team arbeiten kannst.

Was erwartet dich

In unserem Customer Care Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anfragen schnell, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

• Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticket-System zu Themen wie Umbuchungen, Rückerstattungen und allgemeinen Fragen zur Plattform.
• Lösungsorientierte Kundenbetreuung
• Du unterstützt unsere Kund:innen mit Freundlichkeit und Professionalität.
• Pflege und Optimierung unserer Wissensdatenbank, um den Support effizienter zu gestalten.
• Zusammenarbeit mit unserem Softwareentwicklungs-Team, um Prozesse zu automatisieren und zu verbessern.
• Du bist verantwortungsbewusst.
• Du arbeitest eigenständig und sorgfältig.
• Du abreitest kundenorientiert.
• Du möchtest unseren Kund:innen den bestmöglichen Service bieten.
• Du besitzt sprachliche Kompetenz: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Erfahrung im Kundenservice (z. B. durch frühere Jobs oder Praktika) ist von Vorteil, aber kein Muss.
• Idealerweise hast du erste Berührungspunkte mit GDS-Systemen wie Amadeus.

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Über uns

Wusstest du, dass fast jede Fluggesellschaft einen Studierendentarif hat? Ein Angebot, das genau auf die Bedürfnisse von Studierenden zugeschnitten ist? Nein? Dann bist du nicht allein.
Bei Flyla ändern wir das. Wir machen Flugtarife für Studierende auffindbar, vergleichbar und buchbar!
Auffindbar - denn oft verstecken sie sich hinter obskuren Landingpages oder auf Partner-Websites.
Vergleichbar - denn jede Fluggesellschaft bietet Studis unterschiedliche Vorteile: manchmal ist es ein billigeres Ticket, manchmal ein kostenloses Extragepäck, manchmal beides.
Buchbar - denn wir sind ein von der IATA lizenzierter Ticketaussteller, der die Tickets direkt an die Studierenden verkauft.