Level 2 IT Support Engineer

TN Germany; Leipzig; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der schnelle und effiziente Unterstützung für Desktop-PCs bietet. Sie werden verantwortlich sein für die IT-Problemdiagnose, Dokumentation und die Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk. Wenn Sie über mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support verfügen und kundenfreundlich sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support.
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen.

Aufgaben

• Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs.
• Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenfreundlichkeit

Selbständige Arbeitsweise

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS

Tools

MS-Office

Oracle

Jobbeschreibung

Aufgaben

1. Schnelle und effiziente Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und -Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
2. IT-Problemdiagnose und -behandlung
3. Weitergabe von nicht direkt lösbaren IT-Tickets
4. Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
5. Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
6. Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
7. Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
8. Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements

Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im professionellen IT-Support, wünschenswert, oder nachweisbare private Erfahrung und Affinität für den IT-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
• Kenntnisse in Ticketsystemen
• Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
• Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Kundenfreundlich
• Selbständige Arbeitsweise