Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter

Mercure Hotel Frankfurt-Eschborn Ost; Eschborn; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Front Office Agenten, der für die Gästebetreuung und die Einhaltung hoher Standards verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle wirst du die erste Anlaufstelle für Gäste sein, ihre Wünsche erfüllen und sicherstellen, dass ihr Aufenthalt unvergesslich wird. Das Hotel bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Vielzahl von Mitarbeiterbenefits. Wenn du eine Leidenschaft für exzellenten Service hast und Teil eines motivierten Teams werden möchtest, ist diese Position genau das Richtige für dich.

Leistungen

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Jährliches Betriebsevent

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreie Reinigung der Arbeitsbekleidung

Extra-Freier-Tag am Geburtstag

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Staffrate auf Übernachtungen

Cross Exploration in anderen HR Group-Hotels

Corporate Benefits Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen oder Erfahrung im Bereich.
• Gute EDV-Kenntnisse und Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Annahme und Bestätigung von Zimmerreservierungen.
• Check-In und Check-Out der Gäste sowie Beschwerdehandling.
• Abteilungsübergreifende Kommunikation mit anderen Teams.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Multitasking Talent

Dienstleistungsorientierung

Qualitätsbewusstsein

Gute EDV-Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann

Jobbeschreibung

Das Mercure Hotel Frankfurt Eschborn Ost liegt nur wenige Fahrminuten vom Flughafen und des Stadtzentrums von Frankfurt entfernt.

Unser Hotel verfügt über neu gestaltete Zimmer, sowie 11 Tagungsräumen für bis zu Personen und einer Veranstaltungsfläche von m².

Ausgestattet mit dem Restaurant mit Terrasse Big Ebbel, sowie der Bar Skyline und der in den Sommermonaten geöffneten Beach Bar, bietet es unseren Gästen unzählige Möglichkeiten zum Entspannen und Verweilen.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab sofort als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m / w / d).

Arbeitsort: Eschborn

Anstellungsart: Vollzeit

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m / w / d)

Als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m / w / d) sind deine Aufgaben:

• Annahme, Einbuchung und Bestätigung der Zimmerreservierungen
• Check-In und Check-Out der Gäste
• Erfüllen individueller Gästewünsche und Beschwerdehandling
• Professionelle und qualitativ hochwertige Umsetzung sowie Einhaltung der vorgegebenen Richtlinien und Standards
• Abteilungsübergreifende Kommunikation mit Housekeeping, Service und Direktion

Dein Profil mit dem du uns begeisterst:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder bereits Erfahrung im gewünschten Bereich von Vorteil
• Gute EDV-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Dienstleistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsfähigkeit und Multitasking Talent
• Ein sicheres und gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
• Loyalität, Ehrlichkeit und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zum Schichtdienst

Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m / w / d).

Was wir dir bieten:

• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung (Frühstück, Mittagessen und Abendessen)
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Jährliches Betriebsevent
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld (nach 1 jähriger Betriebszugehörigkeit)
• Kostenfreie Stellung und / oder Reinigung deiner Arbeitsbekleidung
• Extra-Freier-Tag am Geburtstag
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über HRG-Hotels
• Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
• Grenzenloses Shoppingerlebnis mit unserem "Corporate Benefits" Programm
• Feedbackgespräche mit persönlicher Entwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!