Teamleiter IT Customer Services - Schwerpunkt Onsite Support (w/m/d)

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Europa sucht einen Teamleiter IT Customer Services mit Schwerpunkt Onsite Support in Berlin. Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams sowie für die Weiterentwicklung und die kaufmännische Verantwortung. In dieser Rolle stärken Sie das Bestandskundengeschäft und gewinnen neue Marktanteile, während Sie aktiv an Ausschreibungen und Prozessoptimierungen mitwirken.

Leistungen

Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie

Attraktive Benefits wie Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersversorgung mit Zuschuss

30 Tage Urlaub

Moderner Arbeitsplatz

Sichere unbefristete Anstellung

Qualifikationen

• Fachliche Führungserfahrung als Service- oder Projektmanager:in erforderlich.
• Know-how in IT-Servicebereitstellung und modernen IT-Delivery-Modellen.
• Idealerweise Erfahrung im Public Sector auf Bundesebene.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams.
• Stärkung des Bestandskundengeschäfts und Gewinnung neuer Marktanteile.
• Aktive Mitgestaltung bei Ausschreibungen und Prozessoptimierungen.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikation

Kundenservice

Veränderungsbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Cloud

Data Center

IT-Security

Jobbeschreibung

Teamleiter IT Customer Services - Schwerpunkt Onsite Support (w/m/d), Berlin

Bechtle GmbH IT-Systemhaus Bonn/Köln

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi-Cloud, Modern Workplace und Security bis hin zu Künstlicher Intelligenz und Managed Services. Zusätzlich bieten wir intelligente Finanzierungen und nachhaltige Konzepte wie Circular IT an. Unsere Tochterunternehmen sind führend in Business Applications, insbesondere PLM und ERP. Mit über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern verbinden wir persönliche Betreuung mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden sind wir stets in der Nähe unserer Kunden – sei es im Mittelstand, Konzern oder im öffentlichen Sektor.

Ihre Aufgaben:

1. Fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams, Weiterentwicklung und volle kaufmännische Verantwortung.
2. Stärkung unseres Bestandskundengeschäfts und Gewinnung neuer Marktanteile im Bereich IT-Betriebsunterstützung.
3. Regelmäßige Ziel- und Entwicklungsgespräche sowie aktive Teamentwicklung.
4. Auswahl und Steuerung interner Mitarbeitender und externer Dienstleister, Sicherstellung der Servicequalität.
5. Aktive Mitgestaltung bei Ausschreibungen, Kundenpräsentationen und Prozessoptimierungen; souveräne Steuerung von Stakeholdern, Reportings und Eskalationen.
6. Voraussetzungen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich, fachliche Führungserfahrung als Service- oder Projektmanager:in, Know-how in IT-Servicebereitstellung und modernen IT-Delivery-Modellen, idealerweise Erfahrung im Public Sector auf Bundesebene, technologische Kenntnisse in Cloud, Data Center, Modern Workplace oder IT-Security, unternehmerisches Denken, Veränderungsbereitschaft, Offenheit für Neues, ausgeprägte Führungskompetenz, klare Kommunikation und Leidenschaft für Kundenservice.

Unsere Angebote:

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die Bechtle Akademie, individuelle Karriereplanung, Zertifizierungen u.v.m.
• Attraktive Benefits wie Berufsunfähigkeitsversicherung, betriebliche Altersversorgung mit Zuschuss, 30 Tage Urlaub, moderner Arbeitsplatz, sichere unbefristete Anstellung, spannende Projekte und vielfältige Branchen.