Front Office Manager

TN Germany; Rostock; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Rostock sucht eine Empfangsleitung (m/w/d), die mit Leidenschaft und Engagement die Gästebetreuung leitet. Sie sind verantwortlich für das Empfangsteam, die Betreuung anspruchsvoller Gäste und das Management von Zusatzleistungen. Ihre herzliche Persönlichkeit und Führungskompetenz sind entscheidend, um die hohen Standards des Hauses zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Führungserfahrung am Empfang eines Hotels.
• Versierter Umgang mit Hotelsoftware und Kassensystemen.

Aufgaben

• Leitung des Empfangsteams und Sicherstellung einer herzlichen Gästebetreuung.
• Aktiver Verkauf von Dienstleistungen und Angeboten.
• Check-in und Check-out von Geschäfts- und Individualgästen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Herzlicher Gastgeber

Gute Fremdsprachenkenntnisse

Tools

Hotelsoftware

MS Office

Jobbeschreibung

Stellenangebot: Empfangsleitung (m/w/d)

365 Tage im Jahr, 368 Zimmer und ein Gästemix aus Individual- und Tagungsgästen machen die Arbeit an unserem Empfang so spannend und abwechslungsreich wie nie. Bei uns ist jeder Gast herzlich willkommen und Sie als Gastgeber gestalten seinen Aufenthalt so angenehm wie möglich. Unser Anspruch ist nicht nur Erwartungen zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Ihrer auch?

Ihr Profil:

• Führungserfahrung am Empfang eines Hotels
• Herzlicher Gastgeber und versierter Dienstleister, der sich mit Leib und Seele für das Wohl unserer Gäste einsetzt
• Sichere Bewältigung aller anfallenden Aufgabenbereiche am Hotelempfang inkl. Reklamationshandling
• Versierter Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel), Kassensystemen und gängigen MS Office Produkten
• Gute Fremdsprachenkenntnisse
• Sehr selbstständiges, zuverlässiges und umsichtiges Handeln
• Herzliche Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Ihre Aufgaben:

• Leitung des Empfangsteams und Sicherstellung einer herzlichen Gästebetreuung
• Empfang und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste
• Aktiver Verkauf von Dienstleistungen und Angeboten (Upselling, Cross-Selling)
• Check-in und Check-out von Geschäfts- und Individualgästen
• Erfassung und Buchung von Zusatzleistungen
• Führen der Hotelkasse, Kontrolle von Tagesabrechnungen und Rechnungslegung
• Dienst- und Urlaubsplanung
• Übernahme von Zusatzaufgaben

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