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Mitarbeiter Telefonservice (Inbound) Versicherungen – Mitarbeiter Kundenservice Inbound / Inbou[...]

DFV Deutsche Familienversicherung AG

Frankfurt

Vor Ort

EUR 30.000 - 40.000

Vollzeit

Gestern

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Zusammenfassung

Die DFV Deutsche Familienversicherung AG sucht einen Mitarbeiter im Telefonservice Inbound in Frankfurt. In dieser Vollzeitstelle bieten Sie einen hochwertigen Kundenservice, bearbeiten Schadentelefonate und unterstützen Kunden bei Leistungsfragen. Das Unternehmen fördert ein innovatives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Deutschland-Ticket als Job-Ticket

Essenszuschuss, Gratisgetränke, Honig

Ergonomische Arbeitsplätze

Hybrides Arbeiten

Attraktive Versicherungsvorteile

Eintracht-Frankfurt-Tickets

Kostenloser Eintritt ins Städel-Museum

Qualifikationen

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt.
Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten.

Aufgaben

Durchführung der Schadentelefonie und Kundenanliegen bearbeiten.
Erteilung von Auskünften zu Schaden- / Leistungsfällen.
Datenprüfung und Unterstützung des Backoffice.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Belastbarkeit

Die DFV Deutsche Familienversicherung AG ist ein innovativer digitaler Direktversicherer. Als digitale Pioniere in der Versicherungswirtschaft beschäftigen wir rund 200 Menschen in Frankfurt am Main. Als Arbeitgeber bieten wir die Sicherheit eines etablierten Versicherers mit Start-up-Mentalität. Unser Ziel ist es, nur Versicherungsprodukte anzubieten, die Menschen wirklich brauchen und sofort verstehen – entsprechend unserem Claim „Einfach. Vernünftig.“ Wir bieten unseren Kunden vielfach ausgezeichnete Krankenzusatzversicherungen wie Zahn-, Kranken-, Pflegezusatzversicherung sowie Unfall- und Sachversicherungen an. Auf Basis unseres hochmodernen und skalierbaren, intern entwickelten IT-Systems setzen wir mit durchweg digitalen Produktdesigns neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche.

Mitarbeiter Telefonservice Inbound (w / m / d)

Festanstellung, Vollzeit

Frankfurt am Main
Durchführung der Schadentelefonie : Du bist in der Lage, im Inbound sowie bei gebuchten Rückrufen auf die Anliegen unserer Kunden einzugehen und einen hochwertigen Service zu bieten .
Qualität : Du sorgst dafür, dass alle telefonischen Geschäftsvorfälle möglichst fallabschließend bearbeitet werden.
Beratung zum Leistungsumfang : Du erteilst Auskünfte zu neuen und bestehenden Schaden- / Leistungsfällen und unterstützt die Kunden im Umgang mit unserer digitalen Welt.
Datenprüfung und Erteilung von Auskünften : Du prüfst eingereichte Schadendokumente auf Richtig- und Vollständigkeit und sorgst somit für einen reibungslosen Ablauf für das Backoffice der Schadenabteilung (Versicherungskenntnisse sind nicht erforderlich)
Erfahrung im direkten telefonischen Kundenkontakt und die Fähigkeit, sich auf wechselnde Gesprächspartner einzustellen – Quereinsteiger (w / m / d) sind willkommen
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Belastbarkeit und serviceorientierter Umgang mit Kunden
Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten

Wir bieten ein attraktives Arbeitsumfeld in der Frankfurter Innenstadt in unmittelbarer Nähe zur Alten Oper sowie eine familiäre Atmosphäre. Unsere Teams zeichnen sich durch Innovation, Motivation, Professionalität und Spaß an der Arbeit aus. Die Teilnahme am JP-Morgan-Lauf, gemeinsame Feste und Stadionbesuche sowie die Teilnahme an kulturellen Ereignissen sind ebenso üblich wie regelmäßige Mitarbeiterversammlungen und Betriebsfeiern. Flache Hierarchien ermöglichen einen unkomplizierten Umgang miteinander und schaffen Raum, um eigene Ideen einzubringen.

Weitere Benefits :