IT Support Engineer (w / m / d)

Bechtle; Chemnitz; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Chemnitz sucht einen IT-Experten im 2nd-Level-Support. Du bist der erste Ansprechpartner für Störungsmeldungen und arbeitest an der Fehlerbehebung in komplexen IT-Problemen. Mit einem technischen Studium und mehrjähriger Erfahrung in der Netzwerkintegration bist du bestens vorbereitet, um unsere Kunden in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen. Freu dich auf individuelle Weiterentwicklung und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Berufsunfähigkeitsversicherung

betriebliche Altersversorgung

individuelle Karriereplanung

Herstellerzertifizierungen

Qualifikationen

• 3+ Jahre Erfahrung in der Netzwerkintegration.
• Tiefgehende Kenntnisse in MS O365 und Exchange.

Aufgaben

• Betreuung von Störungsmeldungen im 2nd-Level-Support.
• Analyse und Behebung komplexer Störungen in der Kundeninfrastruktur.

Kenntnisse

Teamkompetenzen

Kommunikationskompetenzen

lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

technisches Studium in Informatik

Ausbildung zum/zur IT-Administrator:in

Tools

MS O365

Exchange

hyperkonvergente Infrastruktur

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung: IT-Experte im 2nd-Level-Support

Als IT-Experte betreust du Störungsmeldungen und bist die erste Kontaktperson bei anspruchsvollen IT-Problemen im 2nd-Level-Support.

Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen über unsere Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) entgegen.

Du erfasst Incidents, Changes und IT-Probleme und arbeitest mit den Fachbereichen unserer Kunden an der Fehlerbehebung.

In diesem Zusammenhang analysierst du komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Ursachen und behebst diese.

Nicht lösbare Incidents leitest du an nachgelagerte Supportgruppen weiter.

Deine Skills – Mehr als interessant:

• Abgeschlossenes technisches Studium in Informatik, Computer Engineering oder einem verwandten Fach, alternativ eine vergleichbare Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum/zur IT-Administrator:in.
• Mehrjährige (3+) Erfahrung in der Netzwerkintegration sowie ausgeprägte Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend-Systeme.
• Tiefgehende Kenntnisse in MS O365, Exchange und Zertifikatsdiensten.
• Fundiertes Wissen im Bereich Virtualisierung sowie Grundkenntnisse in hyperkonvergenter Infrastruktur.
• Persönlich zeichnen uns deine Team- und Kommunikationskompetenzen, deine lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie deine Bereitschaft aus, unsere Kunden in anspruchsvollen Situationen zu unterstützen.

Dein Mehrwert bei uns – Freu dich auf:

• Weiterentwicklung: Mit Angeboten der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Experten- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr kannst du dich kontinuierlich weiterentwickeln.
• Flexibilität: Gestalte deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort je nach Aufgabenbereich und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Wir bieten dir eine attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie eine betriebliche Altersversorgung mit Zuschüssen von bis zu 100 Prozent.

Unser Standort – Das erwartet dich bei Bechtle:

Im Bechtle IT-Systemhaus Chemnitz / Dresden arbeiten rund 150 Mitarbeitende an den Standorten Chemnitz, Dresden und Cottbus. Wir bieten Kompetenzen in Client Management, Server & Storage, Networking, Virtualisierung, IT-Security & Forensik, Software, Cloud Computing & Transformation sowie Managed Services. Unser Ziel ist es, die Digitalisierung unserer Kunden durch passende Lösungen zu begleiten. Unser Team ist motiviert, die Herausforderungen des Wandels zu meistern.