Customer Success Manager (w/m/d)

Permanent employee, Full or part-time· München, Holzkirchen

Deine Aufgaben

Dank dir werden interessierte Händler zu Partnern in unserer Plattform.

Unsere bestehenden Partner aus unterschiedlichen Branchen erhalten Unterstützung bei grundlegenden Anliegen und Fragen im 1st und 2nd Level Support.

Nutzeranfragen werden angenommen und bearbeitet.

Kundendaten im hauseigenen System bearbeiten und pflegen.

Du koordinierst Termine für den 2nd Level Support und leistet einen enormen Beitrag zu unserem wirtschaftlichen Wachstum.

Du analysierst technische Schwierigkeiten sowie Feature-Wünsche.

Dein Profil

Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens Level C1 in Wort und Schrift, idealerweise beherrschst du noch weitere Fremdsprachen.

Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen.

Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, oder du bist Quereinsteiger:in aus einer Branche mit ausgeprägter Serviceorientierung, wie bspw.: Hotel, Reisebüro, u.v.m.

Eine offene, ausgesprochen kommunikative und organisierte Persönlichkeit.

Überzeugungskraft durch empathische und selbstbewusste Ausdrucksweise.

Reichlich positive Energie, Social Media Affinität und Spaß am Kundenkontakt.

Warum wir?

Spannende, abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsfreiheit.

Zusammenarbeit mit den führenden Marken aus den Bereichen Sport, Outdoor, Spielwaren, Fashion, Lifestyle, DIY, Automobil, Elektrogeräte u.v.m.

• Flexible Arbeitszeiten und 2 Tage Home Office möglich.
• Teamspirit: viel Spaß und Zusammenhalt sowie gemeinsame Workations (z.b. in Kroatien).
• Schnelle Einarbeitung und die Möglichkeit, vom ersten Tag an Verantwortung zu übernehmen.
• Weiterbildungsangebote mit Udemy Business.

Sehr gute Verkehrsanbindung zu München (Office in Holzkirchen).

Kostenlose Parkmöglichkeiten.

Hundefreundliches Büro.

Neugierig geworden? Bewerbung an jobs@socialpals.de senden. Deine zukünftigen Teamkolleg:innen freuen sich auf dich!

socialPALS ist seit vielen Jahren größter SaaS-Anbieter für Handelsmarketing in Europa. Die Plattform verbindet schon jetzt vollautomatisch tausende Einzelhändler:innen in ganz Europa mit internationalen Marken wie Liqui Moly, Puma, Sport 2000, Vitra, Johnson&Johnson, Salomon, B/S/H, Hymer, u.v.m. Über 27.000 Marken, Verbände und Handelspartner:innen vertrauen bereits socialPALS und täglich schließen sich neue Partner:innen an, um ihr Angebot digital lokal zu bewerben.

Wir sind rund 40 Kolleg:innen in ganz Europa; unser Büro ist in Holzkirchen bei München. Wir sind eigenfinanziert und unabhängig. Wir sind ein junges, wachsendes Team und suchen jederzeit Expert:innen, die sich uns mit viel Motivation, Leidenschaft und Spaß an der Sache anschließen wollen. Bei uns stehen die Mitarbeiter:innen im Fokus!