Customer Service Officer | Kundendienstmitarbeiter : in

CeresRecruitment; Ratingen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der die Kundenanliegen professionell und freundlich bearbeitet. In dieser Rolle bist du der zentrale Kontakt für Kundenanfragen und spielst eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Serviceprozesse. Du arbeitest in einem dynamischen Team, das sich für Nachhaltigkeit und exzellenten Kundenservice einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, bietet diese Position eine ausgezeichnete Work-Life-Balance. Wenn du eine positive Einstellung und eine lösungsorientierte Denkweise mitbringst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

30 Urlaubstage

Weihnachtsbonus

Urlaubsgeld

Sparplan

Tankkarte

Büroausstattung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei Problemlösungen und Umgang mit Beschwerden.
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation aller Interaktionen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Multitasking

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenbetreuung

Studium in einem verwandten Fach

Tools

SAP

CRM-Systeme

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Customer Service Officer | Kundendienstmitarbeiter : in

Bei Ardo zu arbeiten bedeutet, Gutes zu tun – für Kunden und die Umwelt. Das Unternehmen, bekannt für tiefgekühlte Gemüse-, Kräuter- und Obstprodukte, ist weltweit aktiv. Mit 4.000 Mitarbeitenden an 17 Standorten in 8 Ländern ist Ardo ein bedeutender Arbeitgeber, bei dem du wirklich Einfluss nehmen kannst.

Bei Ardo bist du Teil eines Teams, das die Natur bewahren und Ressourcen schonen möchte. Vom Anbau bis zur Qualitätskontrolle – jeder Schritt zählt, und du spielst eine entscheidende Rolle.

Nachhaltigkeit und Verantwortung sind Kernwerte bei Ardo. Du arbeitest in einer Umgebung, die auf Produktqualität, exzellenten Kundenservice und Umweltschutz setzt.

Zentraler Kontakt für Kundenanliegen

• Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und stellst sicher, dass alle Anfragen zeitnah und zufriedenstellend bearbeitet werden.
• Du unterstützt Kunden bei Problemlösungen und gehst einfühlsam mit Beschwerden und Reklamationen um.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, insbesondere mit Vertrieb und Logistik, um eine reibungslose Kommunikation und Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst alle Kundeninteraktionen sorgfältig.
• Du suchst nach Möglichkeiten, die Serviceprozesse zu verbessern, und trägst aktiv zur Optimierung der Kundenservice-Standards bei.

Grundlegende Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenbetreuung, Kommunikation oder ein Studium in einem verwandten Fach.
• Einschlägige Erfahrungen im Export und Zoll.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• In stressigen Situationen bleibst du ruhig und professionell.
• Gute organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen.

Wünschenswerte Pluspunkte

• Erfahrung mit SAP und CRM-Systemen.
• Praktische Lösungsorientierung und Offenheit für Veränderungen.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich.
• Positiv eingestellte, energische Arbeitsweise mit Zielorientierung.
• Ardo ist ein nachhaltiges Unternehmen, das auf langfristiges Wachstum setzt, was dir eine stabile Zukunft bietet.
• Bei Ardo kannst du aktiv an der Entwicklung des Unternehmens und deiner Karriere teilnehmen.
• Marktgerechtes Gehalt, kurze Arbeitswoche mit 38,5 Stunden, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, Büroausstattung, Weihnachtsbonus, Urlaubsgeld, Sparplan, Tankkarte und weitere Benefits.

Der Standort in Ratingen, Nordrhein-Westfalen, bietet eine attraktive Arbeitsumgebung mit zentraler Lage und guter Infrastruktur. Du hast die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

Dein Kontakt

Kontaktiere uns unverbindlich per Telefon, E-Mail, Social Media oder über den „JETZT BEWERBEN“-Button. Innerhalb von zwei Werktagen melden wir uns für ein kurzes Kennenlerngespräch.

Weitere Schritte

Im zweiten Gespräch vertiefen wir die Details, besprechen deinen Lebenslauf und mögliche Perspektiven. Bei gegenseitiger Übereinstimmung stellen wir dich unserem Auftraggeber vor. Wir kümmern uns um den gesamten Rekrutierungsprozess, der exklusiv an CeresRecruitment vergeben wurde. Mehr Informationen über das Unternehmen erhältst du ebenfalls bei uns.

Gemeinsam gehen wir den nächsten Schritt!