Kundenberater in Voll- und Teilzeit Kundencenter Bremen (w/m/d)

TN Germany; Bremen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr sucht Kundenberater in Voll- und Teilzeit für das Kundencenter Bremen. Sie werden Fahrgäste beraten, Fahrkarten verkaufen und Kundenanliegen bearbeiten. Teamarbeit und Serviceorientierung sind entscheidend für diese Rolle.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme

Partnerschaftliches Arbeitsklima

EAP - externe Unterstützung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Beratung der Fahrgäste in Tarif- und Servicefragen.
• Verkauf von Fahrkarten und Verwaltung von Kundenanliegen.
• Unterstützung bei Verkaufsstatistiken und administrativen Aufgaben.

Kenntnisse

Kundenberatung

Konfliktlösung

Serviceorientierung

Flexibilität

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Kundenberater in Voll- und Teilzeit Kundencenter Bremen (w/m/d), Bremen

Bremen, Germany

Als Verstärkung für unsere personenbediente Verkaufsstelle in Bremen, sowie vertretungsweise weitere Verkaufsstellen der Region, suchen wir ab nächstmöglichem Zeitpunkt

Kundenberater in Voll- und Teilzeit (w/m/d)

Wir sind auf der Suche nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich oder telefonischvor Ort
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements) und nimmst Reiseanmeldungen entgegen
• Als kompetenter und freundlicher Ansprechpartner bist du für die Reiseberatung und weitere Kundenanliegen zuständig
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden und Fundsachen sowie Gesuchen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet
• Du ünterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben
• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder du hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich
• Deine erste Arbeitsstätte ist in Bremen, vertretungsweise bist du aber bereit, Schichten in weiteren Kundencentern, z.B. in Bad Zwischenahn oder Varel, zu übernehmen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen