IT-Experte*in in Teilzeit (m/w/d) für Telekommunikation – Avaya Call-Center-Systeme im Bürgertelefon

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Frankfurt sucht einen IT-Experten in Teilzeit für Telekommunikation. Sie werden für die Administration und den Betrieb komplexer Telekommunikationssysteme verantwortlich sein, insbesondere für Avaya Lösungen. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Tariferhöhungen und zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik verfügen und Erfahrung in der Telekommunikation haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Regelmäßige Tariferhöhungen

Attraktive betriebliche Altersvorsorge

Jährliche leistungsorientierte Bezahlung

Vermögenswirksame Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Jahresurlaub

Qualifikationen

• Erfahrung in der Administration von Telekommunikationsverbunden.
• Kenntnisse im 3rd Level Support und Problemmanagement.

Aufgaben

• Verantwortung für Planung und Projektleitung im Kommunikationsverbund.
• Administration und Betrieb der Avaya Lösungen.
• Koordination externer Dienstleister und Sicherung der Qualität.

Kenntnisse

Teamorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Eigeninitiative

Ausbildung

(Fach-)Hochschulstudium in Informatik

(Fach-)Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik

Tools

Avaya Aura

Ethernet

TCP/IP

SIP

Jobbeschreibung

IT-Experte*in in Teilzeit (m/w/d) für Telekommunikation – Avaya Call-Center-Systeme im Bürgertelefon, Frankfurt am Main

Frankfurt am Main, Germany

1. verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in einer der Aufgabenwahrnehmung dienlichen Fachrichtung (z.B. Informatik oder Wirtschaftsinformatik)
2. haben nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen im IT-Bereich

Was uns noch wichtig ist:

1. Erfahrung in der Administration und im Betrieb eines komplexen Telekommunikationsverbundes sowie der TK-Applikationsserver (Schwerpunkt Avaya Aura inklusive Elite)
2. Kenntnisse im Problemmanagement und in der Koordination bei Fehleranalyse und -behebung (3rd Level Support)
3. Schulungsnachweise / Zertifizierungen zu Avaya Produkten
4. Fähigkeit, bei der Konzeptionierung und Erweiterung eines komplexen Kommunikationsverbundes mitzuwirken sowie in Planung, Realisierung, Projektleitung und Betrieb von mittleren und größeren Telekommunikationssystemen
5. Erfahrung in der Steuerung, Koordination und Qualitätssicherung externer Dienstleister
6. Vertrautheit mit Standards und Protokollen der Netzwerktechnik und Telekommunikation (z.B. Ethernet, WLAN, TCP/IP, SIP)
7. Selbstständige und qualifizierte Durchführung aller Aufgaben
8. Teamorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit, Kooperationsbereitschaft, Verhandlungsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
9. Belastbarkeit und Bereitschaft zum Einsatz außerhalb der Regelarbeitszeit bei Bedarf
10. Genderkompetenz und Überzeugung in Diversität; umfangreiche Einarbeitung, Schulung und regelmäßige Weiterbildung sind unerlässlich

Ihre Aufgaben:

1. Verantwortung für Konzeptionierung, Planung, Projektleitung, Bauleitung und Abnahme von Projekten im Kommunikationsverbund (Schwerpunkt Avaya Aura Infrastruktur des Bürgertelefons inkl. Contact Center)
2. Administration und Betrieb der eingesetzten Lösungen (Schwerpunkt Avaya Aura Infrastruktur)
3. Bearbeitung von Tickets und Problemen bei Störungen im Kommunikationsverbund
4. Patchmanagement (Upgrades und Updates) sowie Pflege der Software auf 380 Endgeräten (Avaya J189) inklusive mobiler Endgeräte
5. Koordination und Sicherung der Qualität externer Dienstleister, Serviceverantwortung und Begleitung von Zertifizierungsmaßnahmen
6. Sicherstellung des Sicherheits- und Risikomanagements (Analyse von Sicherheitslücken, Maßnahmenplanung, Servicezeitgarantie)
7. Marktbeobachtung, Evaluation und Einsatz neuer TK-Technologien (z.B. Softphone, Session Border Controller, Mehrwertdienste)
8. Releasekoordination für TK-Server, Applikationen und Clients
9. Optimierung der technischen Infrastruktur, Pflege von CI-Daten und Dokumentationen
10. Beratung städtischer Dienststellen und Ämter
11. Teilnahme an Rufbereitschaften und Arbeiten außerhalb der normalen Arbeitszeiten

Wir bieten Ihnen:

Darüber hinaus als attraktiver Arbeitgeber:

1. Regelmäßige Tariferhöhungen
2. Attraktive betriebliche Altersvorsorge
3. Jährliche leistungsorientierte Bezahlung zusätzlich zur tariflichen Jahressonderzahlung
4. Vermögenswirksame Leistungen
5. Interne Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
6. Strukturiertes Onboarding
7. Flexible Arbeitszeiten, Home Office und mobiles Arbeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
8. Zukunftssicherheit auch in schwierigen Zeiten
9. Vielfältige Fortbildungen und 30 Tage Jahresurlaub
10. Betriebssport und Gesundheitsmanagement
11. Herausfordernde Projekte mit gesellschaftlicher Bedeutung