Freelancer (m/w/d) für Mobilfunkanbieter - EU Home Office

TN Germany; Hamburg; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht talentierte Freelancer, die im Kundenservice für einen Telekommunikationsanbieter arbeiten möchten. In einem dynamischen Umfeld bieten wir spannende Projekte und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das sich für hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit einsetzt. Mit einer fairen Vergütung und Perspektiven für eine langfristige Partnerschaft ist diese Rolle ideal für kreative Köpfe, die in der EU wohnen und ihre Fähigkeiten im Kundenservice ausbauen möchten. Werde Teil dieser aufregenden Reise und gestalte die Zukunft des Kundenservice mit uns!

Leistungen

Faire Vergütung

Langfristige Partnerschaft

Umfangreiche Einarbeitung

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sind notwendig.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe.
• Professionelle Kommunikation mit Kunden sicherstellen.
• Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse (C1/C2)

Eigenständige Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Tools

CRM-System

PC

Webcam

Headset

Jobbeschreibung

Freelancer (m/w/d) für Mobilfunkanbieter - EU Home Office, Hamburg

Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweile 17 Ländern rund um die Uhr im Einsatz.

Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, die von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und hilf uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!

Wir suchen talentierte und kreative Köpfe, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Der Erfolg gibt uns Recht: Wir wachsen weiter und suchen fast 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d), um uns im Inbound-Kundenservice für einen Auftraggeber aus dem Segment Telekommunikation (Mobilfunk) zu unterstützen.

Aufgaben

Deine Mission:

• Annahme und fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
• Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
• Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Dein Profil

Voraussetzungen:

• Du erfüllst die Voraussetzung, als Freelancer zu arbeiten,
• Du verfügst über erste Erfahrungen im Kundenservice,
• Dein Arbeits-/Wohnort liegt in der EU (außer Deutschland) oder du wanderst demnächst aus,
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
• Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
• Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar ist,
• Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
• Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).

Benefits

Unser Angebot:

• Ein fairer Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung,
• Perspektiven für eine langfristige Partnerschaft,
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe,
• Umfangreiche und persönliche Einarbeitung.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern im Bereich work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld. Gegründet vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe, arbeiten wir mittlerweile für namhafte Unternehmen.

Wir verbinden Teamgeist, Leidenschaft für Innovation, Spaß an der Arbeit und Zusammenarbeit im Team!

Unser Ziel ist es, mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt zu schaffen, diesen aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Der Erfolg gibt uns Recht: Wir beschäftigen rund 400 Kolleginnen und Kollegen in verschiedenen Projekten.