Customer Service Mitarbeiter für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) Zwickau

TN Germany; Zwickau; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Logistik sucht einen Customer Service Mitarbeiter in Zwickau. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und tragen aktiv zu einem optimalen Servicelevel bei. Sie arbeiten eng mit Account-Managern und Transportplanern zusammen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt erwarten Sie zahlreiche Benefits, darunter die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten und Schulungen durch die Ewals Academy.

Leistungen

Job-Bike

Kostenfreie Getränke

Obst

Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten

Team-Building-Maßnahmen

Schulungen durch die Ewals Academy

Persönlicher Laufbahn-Entwicklungsplan

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Englischkenntnisse, gerne eine weitere Fremdsprache.

Aufgaben

• Annahme von Transportaufträgen und Auftragserfassung.
• Sendungsverfolgung und Beschwerdemanagement.
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Frachtführern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung

Tools

MS-Office

Transport-Management-System

Jobbeschreibung

Customer Service Mitarbeiter für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) Zwickau, Zwickau

Zwickau, Germany

Customer Service Mitarbeiter für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) Zwickau

Als Mitarbeiter im Customer Service leitest Du unsere Kunden in die richtige Richtung. Du fungierst als erster Ansprechpartner für den Kunden. Durch die Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem Kunden trägst Du wesentlich dazu bei, wie wir von unseren Kunden wahrgenommen werden, und steuerst aktiv zum optimalen Kundenergebnis sowie zum bestmöglichen Servicelevel bei.

Was Du bewirken kannst?

Du wirst Teil eines Teams sein, das sowohl in Hattingen als auch in Zwickau arbeitet und mittels der auf unser Unternehmen zugeschnittenen Software Einsicht in die Aufträge hat. In diesem Job wirst Du proaktiv auf unsere Kunden zugehen und als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und der Transportplanung fungieren. Zusätzlich wirst Du aktiv unsere Account-Manager bei der Kundenpflege unterstützen.

Was Du tun wirst?

• Annahme von Transportaufträgen und Auftragserfassung
• Sicherstellung der kundenspezifischen Abwicklungsprozesse
• Sendungsverfolgung
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Frachtführern

Wie Du hierhin kommst?

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Fähigkeiten & Fertigkeiten:

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit einem Transport-Management-System
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne eine weitere Fremdsprache
• Teamfähigkeit sowie Fähigkeit zur selbstständigen, eigenverantwortlichen und effizienten Arbeit

Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir Dir Benefits wie zum Beispiel Job-Bike, kostenfreie Getränke/Obst und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Diverse Team-Building-Maßnahmen sowie Schulungen durch die Ewals Academy und ein persönlicher Laufbahn-Entwicklungsplan runden unser Angebot ab.