Senior CRM Manager (m/w/d)

JR Germany; Münster; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Online-Unternehmen im Raum Münster sucht eine/n Senior CRM-Manager/in. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung in einem datengetriebenen Umfeld. Sie arbeiten eng mit dem Business Intelligence-Bereich zusammen und gestalten die Customer Journey aktiv mit. Diese Position bietet Ihnen viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung in einem zukunftsorientierten Business-Umfeld.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Expertise im Bereich CRM und Digital Marketing.
• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung eines erfolgreichen CRM.
• Sicherer Umgang mit Reporting-Tools und E-Mail Marketing.

Aufgaben

• Verantwortung für die Konzeption und Implementierung des gesamten CRM.
• Entwicklung von CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung.
• Automatisierung von E-Mail-Kampagnen und Etablierung von Lead Nurturing.

Kenntnisse

CRM

Performance Marketing

Digital Marketing

Datenanalyse

Tools

Maileon

Analytics-Tools

Marketing Automation

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist ein äußerst erfolgreiches Online-Unternehmen im Großraum Münster / Münsterland, das bereits langjährig im Markt etabliert ist und in seinem Segment Europas führender Online-Shop (B2B und B2C) ist. Im Zuge des weiteren Wachstums des Geschäfts und des Ausbaus des Marketingbereiches hat das Unternehmen nun entschieden, sich mit einer im Digital Marketing bestens versierten Persönlichkeit zu verstärken für die Position des/der

Ihre Aufgaben

1. Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und den Ausbau des gesamten CRM in einem datengetriebenen Unternehmens- und Businessumfeld.
2. Entwicklung ganzheitlicher CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und des Customer Lifetime Value.
3. Entwicklung von Segmentierungsmodellen für B2B- und B2C-Kunden.
4. Automatisierung von E-Mail-Kampagnen und Etablierung von Lead Nurturing Strecken, z.B. Re-Order-Reminder, Upselling- und Retention-Kampagnen.
5. Optimale Ausschöpfung des Potenzials in der gesamten Customer Journey.
6. Enge Zusammenarbeit mit dem Business Intelligence (BI)-Bereich zur datenbasierten Entscheidungsfindung.
7. Konzeption zielgruppenspezifischer CRM-Maßnahmen über alle Kanäle mit hohem Eigenverantwortungs- und Gestaltungsspielraum.

Ihr Profil

1. Ausgeprägte Expertise im Bereich CRM, Performance Marketing, Digital und Online Marketing.
2. Solide Erfahrung in der Entwicklung, Steuerung und Optimierung eines erfolgreichen CRM.
3. Sicherer Umgang mit Analytics- und Reporting-Tools sowie Systemen im Bereich CRM, Marketing Automation und E-Mail Marketing (z.B. Maileon oder vergleichbare Tools).
4. Konzeptionsstarke Persönlichkeit mit Leidenschaft für Datenanalyse und kreative, ergebnisorientierte CRM-Strategien.
5. Freude an der Zusammenarbeit mit Stakeholdern in flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen.

Was wir bieten

Eine sehr reizvolle und vielseitige Senior CRM-Position mit hohem Eigenverantwortungs- und Gestaltungsspielraum in einem zukunftsorientierten Business-Umfeld.