Teamlead Customer Sales Service (m/w/d)

TieTalent; Iphofen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globaler Bauproduktehersteller sucht einen Teamlead Customer Sales Service, um ein Team zu führen und die Kundenbetreuung zu optimieren. In dieser Rolle sind Sie für den After-Sales Service verantwortlich und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Verkaufsziele zu erreichen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Mitarbeiterangeboten, die Ihre Karriere unterstützen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Home-Office

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungen

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung im Customer Service oder Order Management.
• Führungserfahrung und vertriebsaffin.
• Stressresistent und motivierend.

Aufgaben

• Führen eines Teams von 5 Mitarbeitenden und Kundenbetreuung.
• Verantwortung für den kaufmännischen After-Sales Service.
• Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Fachabteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Analytisches Denkvermögen

Führungskompetenz

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Hintergrund

Tools

MS Office

ERP-Systeme (idealerweise SAP)

CRM-Systeme (idealerweise Salesforce)

Jobbeschreibung

About

Knauf steht für Chancen und Wachstum. Diese spannende Rolle bietet Ihnen die ideale Gelegenheit, in einer werteorientierten Kultur eine beeindruckende Karriere zu starten und weiterzuentwickeln.

Als globaler Bauproduktehersteller mit 42.500 Mitarbeitenden in 90 Ländern bieten wir ambitionierten Talenten vielfältige Möglichkeiten. Jeder Beitrag wird geschätzt und wir fördern ein sicheres und inklusives Arbeitsumfeld mit dem Ziel, nachhaltige Lösungen für eine bessere Zukunft zu entwickeln.

Knauf Integral KG ist stolz, Teil der Knauf-Gruppe zu sein. Mit einer langjährigen Tradition und einer wachsenden internationalen Präsenz suchen wir engagierte Persönlichkeiten, um unsere ambitionierten Ziele zu erreichen. Teilen Sie unsere Werte und werden Sie Teil des Teams.

Erkennen Sie sich wieder?

• Stellen Sie stets den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns?
• Denken Sie bei Ihrem Handeln an die Zukunft und kommende Generationen?
• Können Sie auf nachweisbare Erfolge in Ihrer beruflichen Laufbahn zurückblicken?
• Streben Sie kontinuierlich nach persönlichem und beruflichem Wachstum?

Ihre Aufgaben als Teamlead Customer Sales Service (m/w/d)

• Sie führen ein Team von 5 Mitarbeitenden und sind zentrale Ansprechperson für unseren internationalen Kundenstamm. Sie verantworten die telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen.
• Sie sind verantwortlich für den kaufmännischen After-Sales Service, inklusive Überwachung und Klärung offener Posten, Bearbeitung von Belastungsanzeigen und Reklamationen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und anderen Fachabteilungen (z.B. Key Account Management, Produktion, Logistik, Buchhaltung) unterstützt die Erreichung unserer Verkaufs- und Kundenziele.
• Proaktive Maßnahmen zur Erweiterung der Zielgruppe und gezielte Kundenentwicklungspläne tragen zum kontinuierlichen Ausbau unseres Marktanteils bei.
• Sie beteiligen sich an Digitalisierungsprojekten im Customer Service und der Supply Chain und begleiten Change-Prozesse bei der Implementierung in Ihrem Team.
• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Hintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung, ergänzt durch mehrere Jahre Erfahrung im Customer Service oder Order Management.
• Führungserfahrung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
• Sie sind vertriebsaffin, stressresistent und können Mitarbeitende motivieren.
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, Erfahrung mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) sind von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen und erste Projekterfahrungen runden Ihr Profil ab.

Unsere Angebote für Mitarbeitende

Wir gestalten unser Leben individuell und unterstützen unsere Mitarbeitenden durch verschiedene Angebote, darunter:

• Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem stabilen Familienunternehmen
• Flexibilität: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub, Gleitzeit, Home-Office
• Gesundheit: Sport- und Freizeitangebote, betriebliche Gesundheitsförderung
• Zukunft: Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• Willkommen: Onboarding, Teamevents, Barista-Coffee-Bar
• Karriere: Weiterbildungen, Studienförderung
• Vorteile: Mitarbeiterrabatte, E-Bike-Leasing

Nice-to-have Skills

• Management
• SAP
• Salesforce
• ERP

Work Experience

• (Key) Account Manager / Executive
• Business Developer / Sales Development

Languages

• German