Customer Service Expert (m/w/d) – Inklusive Willkommensprämie 3.000,00 €

TN Germany; Köln; Remote; EUR 3.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich durch eine offene Unternehmenskultur auszeichnet. Deine Aufgaben umfassen die Beratung von Kunden, die Bearbeitung von Anfragen und die Unterstützung interner Projekte. Wir bieten ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits.

Leistungen

13 Monatsgehälter

Willkommensprämie von 3.000,00 €

30 Tage Urlaub

Wochenend- und Feiertagszuschläge

Getränke, Obst und Kaffee

Option auf WG-Zimmer

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Gute Geografiekenntnisse und sicherer Umgang mit PC-Anwendungen.

Aufgaben

• Telefonische Ansprechperson für Kunden/innen und Partner/innen.
• Bearbeitung schriftlicher Anfragen per E-Mail.
• Unterstützung bei internen Projekten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Freundlichkeit

Engagement

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Bei Uns Fährst Du Mit Vollausstattung - Deine Benefits

Wenn dir eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur wichtig ist, dann bist du bei Sunny Cars genau richtig.
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, sehr kollegiale Verhältnisse über alle Ebenen und das gemeinsame Streben nach kontinuierlicher Verbesserung liegen uns am Herzen. Denn für uns gilt: work with a smile.
Und weil du uns am Herzen liegst, bieten wir dir unter anderem:

• Start: Ab sofort
• Vertragsart: Vollzeit oder Teilzeit
• Monatsgehalt ab 3.000,00 €
• 13 Monatsgehälter
• Wochenend- und Feiertagszuschläge in Höhe von 22,50 € je Stunde
• Willkommensprämie in Höhe von 3.000,00 €
• 30 Tage Urlaub
• Arbeitsort: München oder Home-Office
• Getränke, Obst und den besten Kaffee in ganz München
• Option auf ein WG-Zimmer im Sunny Cars-Haus für neue Mitarbeitende

Das Erwartet Dich Auf Deiner Reise - Deine Aufgaben

In unserem Customer Service übernimmst du vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben: Ansprechperson, Beratung, Problemlösung. Hier hast du einen genaueren Überblick über deine zukünftigen Tätigkeiten:
70 % Bist du telefonisch für Kunden/innen und Partner/innen da

• Du bist direkte Ansprechperson für Reisebüros, Endkunden/innen und internationale Flottenanbieter/innen. Am Telefon stehst du ihnen mit deiner professionellen Art bei der Buchung und bei allen Anliegen vor und während der Anmietung, sowie bei Problemen vor Ort, zur Seite. Dank deiner hohen Serviceorientierung informierst du über unsere Leistungen, empfiehlst passende Services und beantwortest themenspezifische Fragen, zum Beispiel bezüglich der Wahl des optimalen Fahrzeuges, zur Kaution oder den Versicherungen u.v.m. Das notwendige Fachwissen vermitteln wir dir natürlich in einer ausführlichen Einarbeitungszeit.

25 % Bearbeitest du schriftliche Anfragen

• In einem rotierenden System übernimmst du ebenfalls die Beantwortung aller Anliegen unserer Kunden/innen per E-Mail, versendest Angebote und bist Informationsschnittstelle.

5 % Schaust du über den Tellerrand

• Da wir uns stetig weiterentwickeln, unterstützt du immer wieder bei verschiedenen internen Projekten - alleine, in der Gruppe oder mit den Teamleitern/innen und trägst deinen Teil zum Unternehmenserfolg bei.

Das Hast Du Bereits Im Gepäck - Deine Stärken

Daniela, die das Team leitet, überzeugst du mit deinem freundlichen, souveränen und serviceorientierten Auftreten im direkten Kundenkontakt. Ob Quereinsteiger oder alter Hase, das solltest du mitbringen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung aus Touristik, Gastronomie, Hotellerie oder einem uns branchennahen Dienstleistungssektor.

Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Über weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch, freuen wir uns!

• Im Idealfall Erfahrungen in einem Call-Center oder in der telefonischen Kundenberatung.

Gute Geografiekenntnisse und den sicheren Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen.

Belastbarkeit und Engagement auch in arbeitsintensiven Zeiten.

Du beteiligst dich innerhalb des Teams an Wochenend- und Feiertags-Schichten, die bei uns gerecht verteilt, gut bezahlt und selbstverständlich mit Freizeit ausgeglichen werden.