Mitarbeiter Servicecenter Patientenkoordination (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Mitarbeiter für das Servicecenter in Berlin. Sie werden die erste Anlaufstelle für Patientenanfragen sein und die Kommunikation zwischen Praxen und Patienten koordinieren. Mit Ihrem Organisationstalent und empathischen Kommunikationsstil tragen Sie zur Verbesserung der Patientenversorgung bei. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits erwarten Sie.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Zuschuss fürs Deutschland-Ticket

Flexible Arbeitszeiten

Frisches Obst

Qualifikationen

• Erfahrung im Callcenter oder in ähnlicher Position von Vorteil.
• Medizinische Vorkenntnisse wünschenswert, aber nicht notwendig.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für telefonische und online Anfragen.
• Koordinierung und Management von Terminbuchungen.
• Unterstützung der Patienten bei der Nutzung der Online-Rezeption.

Kenntnisse

Empathie

Organisationstalent

Kommunikationsstil

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Servicecenter Patientenkoordination (m/w/d), Berlin

Medicover wurde 1995 von schwedischen Unternehmern gegründet und hat sich als Anbieter von integrierten und qualitativ hochwertigen Gesundheitsdienstleistungen international etabliert. Deutschlandweit werden klinische und medizinisch-diagnostische Leistungen für Patienten, niedergelassene Ärzte und andere medizinische Versorgungsunternehmen erbracht.

Über 3000 Mitarbeitende in Deutschland arbeiten in einer unserer Kliniken, Praxen, Blutentnahmestellen, Laboratorien oder in unterstützenden Bereichen. Was uns alle vereint? Die Leidenschaft gute Medizin zu machen. Klingt das nach dem Arbeitsumfeld, das Sie suchen?

Derzeit bauen wir in Berlin ein zentrales Servicecenter für unsere Patientenkommunikation auf, sodass wir unsere Dienstleistungen noch kundenorientierter anbieten können. Sind Sie bereit, Pionier*in beim Aufbau des Servicecenter-Teams zu sein? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für telefonische und online Anfragen, koordinieren und managen diese zielgerichtet und sorgen für schnelle und kompetente Lösungen.
• Sie sind im engen Austausch mit unseren Praxen und unterstützen diese bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Terminbuchungen, -änderungen und -stornierungen.
• Sie unterstützen die Patienten bei der Nutzung unserer Online-Rezeption, einschließlich der Beantwortung von Fragen und der Bereitstellung von Informationen zu unseren Dienstleistungen.
• Mit Ihrem Organisationstalent behalten Sie stets den Überblick und sind damit ein unverzichtbarer Teil unseres Gesundheitsnetzwerks.
• Sie sind empathisch und haben Freude daran, Menschen schnell und lösungsorientiert zu helfen.
• Sie haben einen freundlichen, verbindlichen Kommunikationsstil und telefonieren gerne
• Sie haben ein gutes Organisationstalent, sind teamfähig und bereit, sich weiterzuentwickeln.
• Sie haben ein echtes Interesse daran, die Patientenversorgung zu verbessern und Teil eines engagierten Teams zu sein.
• Medizinische Vorkenntnisse und Erfahrungen im Gesundheitswesen wären wünschenswert, sind jedoch nicht vorab notwendig
• Erfahrung im Callcenter oder in ähnlicher Position ist von Vorteil.

Benefits

• Ein ebenso spannender wie sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten und krisenfesten Wirtschaftsbereich
• Eine attraktive Vergütung mit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Brauchen Sie Urlaub? Bei uns erhalten Sie 30 Urlaubstage sowie am 24.12. und 31.12. frei
• Wir bieten Ihnen einen Zuschuss fürs Deutschland-Ticket und eine Auswahl an Corporate Benefits
• Ein offen-kollegiales Team, das Sie in Ihren Aufgaben unterstützt und Ihnen auch über die Einarbeitungsphase hinaus gern zur Seite steht
• Flexible Arbeitszeiten und 2x wöchentlich frisches Obst
• Spaß und Freude bei der Arbeit mit freundlichen und engagierten Kollegen:innen runden unser Angebot ab

Medizinische Versorgung und diagnostische Leistungen mit Erfahrung und in starker Gemeinschaft – das ist Medicover.