Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz - Background (d/m/w)

AUTO1 Group; Berlin; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background, um die Qualitätsstandards nach dem Fahrzeugkauf sicherzustellen. In dieser spannenden Rolle wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich der nachhaltigen Kundenbindung widmet. Du wirst Schäden an Gebrauchtwagen analysieren und als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen fungieren. Mit deiner Leidenschaft für Autos und deinem technischen Know-how wirst du dazu beitragen, dass das Kauferlebnis für unsere Kunden positiv bleibt. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem offenen und unterstützenden Umfeld zu wachsen und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Leistungen

100% Remote Work

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf namhafte Marken

Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Qualifikationen

• Erfahrung im Kfz-Bereich als Mechatroniker oder Kfz-Serviceberater.
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Analysiere Schäden an Gebrauchtwagen und arbeite mit Kfz-Werkstätten zusammen.
• Koordiniere zwischen Kunden und internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kfz-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Google Tools

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter mit Kfz-Background (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Quality Management Team und stelle sicher, dass auch nach dem Fahrzeugkauf unsere Qualitätsstandards eingehalten werden. Durch die Bearbeitung von Reklamationen sorgst du für eine nachhaltige Kundenbindung. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kundinnen und Kunden ein unvergleichliches Online-Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere Plattform ermöglicht es Kunden, bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

1. Du analysierst und beurteilst Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen anhand von Fotos, Videos oder Kostenvoranschlägen, unter Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards, und arbeitest eng mit unseren Kfz-Werkstätten zusammen.
2. Als kommunikative Schnittstelle koordinierst du zwischen Kunden, internen Abteilungen und externen Dienstleistern.
3. Du stehst deinem Team als technischer Berater mit deinem Fachwissen zur Seite, unterstützt bei technischen Fragestellungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen und Lösungen bei.
4. Mit deiner lösungsorientierten Herangehensweise und deinem technischen Know-how sorgst du dafür, dass das Autohero Kauferlebnis für unsere Kunden rundum positiv bleibt.

Qualifikationen

• Du bringst Erfahrung im Kfz-Bereich mit, z. B. als Mechatroniker, Karosseriebauer oder Kfz-Serviceberater.
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrung im Kundenservice und bist ein Kommunikationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist ein Teamplayer.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.) sind für dich selbstverständlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du hast eine Leidenschaft für Autos und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten.

Zusätzliche Informationen

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Carla Raquet

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000-köpfiges Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen wie das Siezen oder einen Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

#LI-A1