E-Mail Kundensupport Mitarbeiter in Kiel (m/w/d)

Pammys; Kiel; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Pammys in Kiel sucht motivierte Talente zur Verstärkung ihres Kundenserviceteams. Du wirst Kundenanfragen bearbeiten, Beschwerden managen und in einem familiären Umfeld arbeiten. Mit über 700.000 Kunden sind wir eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen in Europa und bieten exzellente Aufstiegsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Positive Arbeitsatmosphäre

Hervorragende, bezahlte Weiterbildungen

Moderne Büroeinrichtungen

Qualifikationen

• Saubere schriftliche Ausdrucksform in Deutsch ist zwingend erforderlich.
• Englischkenntnisse sind wichtig, da das Team international ist.
• Du musst zuverlässig, schnell und selbstständig arbeiten können.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat.
• Reklamationsbearbeitung und Auskünfte zu Produkten.
• Dokumentation der Anliegen in Datenbanken.

Kenntnisse

Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zuverlässigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Umgang mit Leistungsdruck

Ausbildung

Abgeschlossene IHK-Ausbildung

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Unsere Kieler Modemarke "Pammys" ist innerhalb von zwei Jahren auf über 700.000 Kunden gewachsen. Damit gehört unsere DIESEO GmbH zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen in ganz Europa.

Gemeinsam mit unserem Team aus 80 Personen verfolgen wir die Vision, in den nächsten Jahren eine führende globale Marke zu werden. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir talentierte und passionierte Persönlichkeiten, die unser Team bereichern und mit uns gemeinsam wachsen wollen.

In unserem Team ziehen alle an einem Strang und arbeiten jeden Tag Seite an Seite, um für unsere gemeinsame Vision die Extrameile zu gehen. Für ihre außergewöhnlichen Leistungen stehen unseren Mitarbeitern exzellente und schnelle Karrieremöglichkeiten offen. Dank unseres starken Wachstums suchen wir immer wieder nach kompetenten Führungskräften und bilden diese auch intern aus. Zudem bieten wir einzigartige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten in allen Bereichen rund um Online-Marketing und E-Commerce.

Bei uns hat jeder Mitarbeiter die Chance, sein volles Potenzial zu entfalten, sich selbst weiterzuentwickeln und über sich hinauszuwachsen. Du bist eine wichtige Stütze für das gesamte Team in organisatorischen Angelegenheiten. Du arbeitest IM Team und beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und hilfst Kunden (schriftlich) bei ihren Anliegen.

Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel! Remote bieten wir für diese Stelle nicht an.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail oder Chat sowie über Social Media.
• Du bist zuständig für das Beschwerdemanagement und die Reklamationsbearbeitung.
• Du erteilst Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife.
• Du dokumentierst Anliegen in unseren Datenbanken.
  
  

Deine Vorteile bei Pammys

• Attraktive Vergütung: Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.
• Sicherheit und Planbarkeit: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
• Positive Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• Wertschätzung deiner Arbeit: Wir fördern eine offene und transparente Kommunikation und sind stets darum bemüht, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen.
• Hervorragende, bezahlte Weiterbildungen: Unsere Mitarbeitenden profitieren von regelmäßigen internen Schulungen und externen Coachings und Fortbildungen.
• Großartiger Arbeitsplatz: Hochmodernes, zentrales Büro im Herzen Kiels. Wir erfüllen deine Wünsche für deinen persönlichen, komfortablen Arbeitsplatz.
  
  

Dein Profil

• Abgeschlossene IHK-Ausbildung (Quereinstieg möglich)
• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (wir sind ein internationales Team)
• Du arbeitest zuverlässig, schnell und selbstständig
• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
• Sehr guter Umgang mit Leistungsdruck - wir haben große Ziele!
• Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel. Remote bieten wir für diese Stelle nicht an.
  
  

Über uns

Pammys (dieseo) wurde als das schnellstwachsende E-Commerce Unternehmen in ganz Europa ausgezeichnet!

Innerhalb weniger Jahre haben wir bereits über 700.000 Kunden für unsere Produkte begeistert und stehen nun vor unserer nächsten großen Wachstumsphase in Europa und den USA.

Wir sitzen im schönen Kiel (Schleswig-Holstein) mit einem großartigen Team von insgesamt 70 tollen Menschen im Marketing, IT, Backoffice, Support und Logistik. In Kiel haben wir ein modernes Office und ein eigenes 3000 qm großes Lager.

Unsere Vision ist es, eine führende und globale Fashion Brand für stilvolle und bequeme Mode zu werden!

Gemeinsam mit unserem Team wollen wir einzigartige Produkte entwickeln, die für unsere Kunden ein echtes Erlebnis beim Tragen erwecken.

Wie du dir vorstellen kannst, ist daher einiges los bei uns! Wir entwickeln uns ständig, um unsere hohen Ziele zu erreichen. Daher suchen wir talentierte, motivierte Leute, die unsere Werte teilen und uns auf unserer spannenden Reise begleiten. Schau dich gerne um und vielleicht ist es deine Chance, schon bald ein Teil unseres Teams zu sein!