DYNAMICS 365 CUSTOMER INSIGHTS CONSULTANT

Cluster Dynamics Reply; Düsseldorf; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Experten für Dynamics 365 Customer Insights, der Kunden bei der Implementierung und Nutzung dieser Lösungen unterstützt. In dieser spannenden Rolle werden Sie maßgeschneiderte Customer Journeys entwickeln und die Integration von Datenquellen sicherstellen. Sie arbeiten eng mit einem technischen Data-Team zusammen und übernehmen Verantwortung für das Projektmanagement. Das Unternehmen fördert eine moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und bietet Zugang zu Schulungen und Weiterbildungen. Wenn Sie leidenschaftlich an digitaler Transformation interessiert sind, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Mentoring-Programm

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zugang zu internen Schulungen

Sonderboni

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Digitalagentur oder Beratungsunternehmen.
• Tiefes Verständnis für Business Prozesse im digitalen Marketing.

Aufgaben

• Implementierung von Dynamics 365 Customer Insights bei Kunden.
• Beratung und Anforderungsanalyse für optimale Nutzung von Customer Insights.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kundenorientiertes Denken

Projektmanagement

Datenmanagement

Business Prozesse

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-) Informatik

Studium der Mathematik

Studium der Betriebswirtschaft

Tools

Microsoft Dynamics 365

Customer Insights

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Implementierung von Dynamics 365 Customer Insights: Du setzt die Dynamics 365 Customer Insights-Lösungen bei unseren Kunden um und stellst sicher, dass deren Geschäftsanforderungen erfüllt werden.

Beratung und Anforderungsanalyse: Du berätst unsere Kunden in Bezug auf die optimale Nutzung von Customer Insights Journeys und Data und analysierst ihre spezifischen Anforderungen.

Datenintegration und -management: Du sorgst für die Integration verschiedener Datenquellen und kümmerst dich um das Datenmanagement, um eine umfassende Kundenansicht zu gewährleisten. Dabei arbeitest du mit unserem technischen Data-Team zusammen.

Entwicklung von Customer Journeys: Du erstellst und optimierst Customer Journeys, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.

Schulung und Support: Du führst Schulungen für die Endnutzer durch und stehst ihnen bei Fragen und Problemen zur Seite.

Projektmanagement: Du übernimmst die Verantwortung für die Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten im Bereich Dynamics 365 Customer Insights.

Weiterentwicklung und Best Practices: Du bleibst über die neuesten Entwicklungen und Best Practices im Bereich Customer Insights auf dem Laufenden und setzt diese in deiner Arbeit um.

Flache Hierarchien: Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!

Standortunabhängiges Arbeiten: Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office.

Schulungen und Weiterbildung: Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen.

Mentoring-Programm: Mentoring-Programm sowie Führungs- / Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Flexible Arbeitszeitmodelle: Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub.

Sonderboni: Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke.

Minimum Anforderungen

1. Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
2. Mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung, idealerweise in einer Digitalagentur oder Beratungsunternehmen.
3. Tiefes Verständnis für Business Prozesse rund um digitales Marketing und CDP-Technologien.
4. Erfahrung in Projekten rund um Microsoft Business Applications (Dynamics 365 Sales, Customer Insights Journeys & Data).
5. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und kundenorientiertes Denken.
6. Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Teamarbeit.
7. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu nationalen Reisen.

Cluster Dynamics Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, die sich auf Beratungsdienstleistungen und Systemintegration rund um Microsoft Business Applications spezialisiert hat. Im Bereich der Geschäftsanwendungen konzentriert sich das Unternehmen auf Customer Experience, Business Operations-Lösungen wie ERP oder HR und Low Code / No Code auf Basis der Power Platform.