Duales Studium in Customer Experience & Operations in Ratingen (2025)

Vodafone; Ratingen; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht motivierte Talente für ein duales Studium im Bereich Customer Experience & Operations. In dieser spannenden Rolle wirst du praxisnahe Erfahrungen sammeln und gleichzeitig studieren. Du arbeitest vier Tage in der Woche bei Vodafone und hast einen Lerntag, um deine Kenntnisse in General Management oder Business Transformation & Informatics zu vertiefen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Auslandsaufenthalte und einer Übernahmegarantie nach dem Studium ist dies eine hervorragende Gelegenheit, deine Karriere in der IT- und Telekommunikationsbranche zu starten. Wenn du kreativ, kommunikativ und technologiebegeistert bist, dann ist dies die perfekte Chance für dich!

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Laptop & Homeoffice-Ausstattung

Studi-Zulage

Zuschüsse zu Fahrtkosten

Übernahme der Studiengebühren

Möglichkeit für Auslandsaufenthalte

Sneaker statt Lederschuhe

Qualifikationen

• Gute (Fach-)Hochschulreife oder abgeschlossene Ausbildung mit 3 Jahren Berufserfahrung.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sind erforderlich.

Aufgaben

• Gestalte den Service der Zukunft in Customer Operations.
• Optimiere und automatisiere Prozesse im Kundenservice.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Selbstständigkeit

Kreativität

Organisationsvermögen

Teamgeist

Technisches Interesse

Ausbildung

Fachhochschulreife

Abgeschlossene Ausbildung

Jobbeschreibung

Standort: Ratingen, Nordrhein-Westfalen, DE

Unternehmen: Vodafone

Duales Studium in Customer Experience & Operations in Ratingen (2025)
Partner-Hochschule: ADG Business School in Dortmund oder virtuell
Studiengang: Business Administration mit Spezialisierung General Management oder Business Transformation & Informatics
Start: 01.05.2025 oder 01.11.2025
Dauer: 3,5 Jahre
Studienmodell: 4 Tage Arbeit bei Vodafone und 1 Lerntag pro Woche im Selbststudium + 2x 4 Tage pro Semester an der ADG
Abschluss: Bachelor of Arts (B.A.) mit 180 ECTS-Punkten

Was Dich erwartet:

• Die Praxisphasen verbringst Du bei uns am Vodafone Campus in Düsseldorf, dem Homeoffice oder auch 20 Tage im Jahr im EU-Ausland Deiner Wahl!
• Für Dein Studium kannst Du Dich zwischen den Studiengängen General Management oder Business Transformation & Informatics entscheiden!
• Wende Dein Know-How aus dem Studium in der Praxis an:
  • Mit Deiner Homebase in Customer Operations gestaltest Du den Service der Zukunft für unsere Kund:innen. Was Dich erwartet? Service Design, Service Innovation, Kundenzentrierung und -insights, agiles Arbeiten und vieles mehr.
  • Du setzt gerne die Kundenbrille auf. Du bist engagiert und begeisterst Dich für Innovation. Du bist empathisch, kommunikativ und interessierst Dich für strategische Fragen.
  • Optimiere und automatisiere wichtige Prozesse im Kundenservice und bringe Deine eigenen innovativen digitalen Ideen unter anderem im Umgang mit KI oder datenbasierter Arbeit ein.
• Dein Verantwortungsbereich wächst mit Deinem Studienfortschritt: Gestalte aktiv mit und übernimm die führende Rolle in Deinen eigenen Projekten!

Dein Karriere-Start bei Vodafone:
Duales Studium -> Übernahmegarantie -> Berufseinstieg -> berufsbegleitender Master bei Interesse

1. Studienjahr: 1.102 € pro Monat
2. Studienjahr: 1.218 € pro Monat
3. Ab dem dritten Studienjahr: 1.328 € pro Monat

150€ monatlich als Studi-Zulage
90 € monatlich für Deine privaten Handy- und Internetverträge
Zuschüsse zu Fahrtkosten, Lehrmitteln und Verpflegung
Wir übernehmen Deine Studiengebühren.

Deine weiteren Vorteile bei uns:

Flexibles Arbeiten -Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland.

Laptop & Homeoffice-Ausstattung - Du bekommst von uns Dienst-Handy und -Laptop und eine komplette Ausstattung für Dein Homeoffice mit Internet, Schreibtischstuhl, Bildschirm, Kopfhörern und so weiter.

Auslandsaufenthalt - Zusätzlich zu unserem Full Flex Office hast Du die Möglichkeit Dich an einem Projekt in einem unserer Auslandsstandorte zu beteiligen.

Vodafone Spirit - Sneaker statt Lederschuhe. Zusammenarbeiten auf Augenhöhe statt Hierarchie-Denken. Das ist unser Spirit - neugierig, leidenschaftlich und vertrauensvoll.

Was Dich auszeichnet:

• Du hast eine gute (Fach-)Hochschulreife oder eine abgeschlossene Ausbildung und 3 Jahre Berufserfahrung.
• Du bist motiviert, kommunikationsstark und besitzt ein hohes Maß an Selbstständigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe.
• Du besitzt eine gewissenhafte und menschenorientierte Arbeitsweise, Organisationsvermögen, Kreativität und Teamgeist.
• Du begeisterst Dich für die IT & Telekommunikationsbranche und technische Produkte.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau).

Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt!
Dafür brauchen wir Deinen Lebenslauf, Deine beiden letzten Zeugnisse und ein Anschreiben. Lade alle Deine Bewerbungsunterlagen unter dem Button "Dokument" in PDF-Format zusammengefügt hoch.
Du möchtest persönlicher punkten als mit einem Anschreiben? Dann präsentiere Dich stattdessen mit einem kurzen Handy-Video. Sag uns in 60 bis 90 Sekunden:

• Wer bist Du?
• Wofür bewirbst Du Dich?
• Was macht Dich aus und was tust Du gerne?

Lade Dein Video auf YouTube, Vimeo oder eine ähnliche Plattform hoch und füge den Link in Deinen Lebenslauf ein.

Wir bieten Dir Dein Traumstudium! Gib dafür in Deinem Anschreiben oder Video gerne den von Dir gewünschten Studiengang an. Du kannst zwischen General Management oder Business Transformation & Informatics wählen.

Haben wir Deine Bewerbung bekommen, geht´s im besten Fall so weiter:
Prüfung der Unterlagen -> Einladung zum Gespräch -> Dein Start bei uns!

Deine Karriere beginnt jetzt. Sie beginnt mit Vodafone. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Mit unserer Technologie, mit Deiner Energie, für eine bessere Zukunft.