Dualer Master: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d), Omnora

SAPHIR Deutschland GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SAPHIR Deutschland GmbH bietet ein spannendes duales Masterprogramm in Zusammenarbeit mit Omnora, weltweit führend in KI-basiertem Wissensmanagement. Die Stelle als (Junior) Customer Success Manager umfasst praktische Aufgaben in der Kundenbetreuung und Strategieentwicklung, ideal für Absolventen mit einem Bachelor in einem relevanten Bereich. Bewerber werden ermutigt, ihre Ideen einzubringen und von flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur zu profitieren.

Leistungen

Bücherflatrate

Coaching-Programme

LinkedIn Learning

50% Homeoffice

Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium mit Schwerpunkt in relevanten Bereichen.
• Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung, Vertrieb oder Marketing von Vorteil.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2).

Aufgaben

• Durchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit.
• Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge basierend auf Kundenbedürfnissen.
• Identifizierung zusätzlicher Bedürfnisse im Kundenunternehmen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Vertrieb

Marketing

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Bachelorabschluss im Bereich Wirtschaft, Kommunikation oder Medien

Jobbeschreibung

SAPHIR Deutschland GmbH

Frankfurt am Main, Germany

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Du hast Deinen Bachelorabschluss in der Tasche und möchtest nun im Master durchstarten? Macht es Dir Spaß, Studieninhalte sofort in die Praxis umzusetzen und somit Mehrwerte für ein Unternehmen zu schaffen? Dann bist Du hier richtig - SAPHIR unterstützt Dich gerne bei der Suche nach einem perfekten Partnerunternehmen für Dein duales Masterstudium an der SIBE!Wir freuen uns über alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder persönlicher Identität.Unser Partnerunternehmen sucht Dich als:
Dualer Master: (Junior) Customer Success Manager (m/w/d), Omnorain Frankfurt am Main

UNTERNEHMEN

Omnora ist die führende Videoplattform für mitarbeitergeneriertes Wissen und KI-basiertes Intelligence Management. Marktführer zahlreicher Branchen nutzen den ganzheitlichen Ansatz, der Mitarbeiterwissen im Unternehmen identifiziert, dieses Wissen dann automatisiert sichert und für konkrete Anwendungsfälle bereitstellt. So halten Unternehmen Wissen, befähigen Mitarbeiter:innen oder künstliche Intelligenzen und bleiben auch in Zeiten von Fachkräftemangel wettbewerbsfähig.

Es ist das Ziel von Omnora, die Führerschaft in diesem noch jungen Thema schnell auszubauen. Das Unternehmen finanziert sich aus dem laufenden Geschäft und ist nicht abhängig von Investoren. Das erlaubt Omnora, Entscheidungen zum Wohl des Unternehmens zu treffen. Der Fokus liegt darauf, Firmen dabei zu unterstützen, in Zeiten des Fachkräftemangels nachhaltig intelligenter und produktiver zu werden.

BENEFITS

• Offene Unternehmenskultur, die von Eigenverantwortung und datengetriebenen Entscheidungen geprägt ist
• Flache Hierarchien, Du hast von Beginn an Einfluss - Deine Ideen werden geschätzt und gefördert
• Chancengleichheit
• Unterstützung bei Deinem persönlichen und fachlichen Wachstum durch eine Bücherflatrate, Coachings, LinkedIn Learning und mehr
• Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld - SlidePresenter gehört zu den Top 10 Software Unternehmen in Deutschland
• Mitarbeitervorteile wie z.B. Corporate Benefits, bringe Deinen Hund mit ins Büro, 50% Homeoffice
• Teamevents von Sommerfesten über New Year Celebration Partys bis hin zu Weinwanderungen

AUFGABEN

• Durchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit, Nutzungsevaluation und aktuellen Herausforderungen
• Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge und Kommunikationsstrategien, basierend auf spezifischen Kundenbedürfnissen
• Anfertigung von Business Case Narratives zur internen Verteidigung unserer Lösungen
• Durchführung kundenübergreifender Webinare und kundenspezifischer Workshops
• Identifizierung zusätzlicher Bedürfnisse im Kundenunternehmen
• Sicherstellung der Kundenbindung und der Vertragsfortsetzung
• Ausweitung des Netzwerks innerhalb des Kundenunternehmens durch Identifikation und Ansprache neuer relevanter Ansprechpartner

PROFIL

• Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder einer vergleichbaren Richtung
• Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil
• Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartnern. Außerdem ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit unseren Kunden zu handeln
• Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten
• Ein strukturierter Arbeitsansatz und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

STUDIUM

Macht es Dir Spaß, Studieninhalte direkt in die Praxis umzusetzen und damit die Zukunft von Unternehmen oder Organisationen aktiv mitzugestalten? Mit einem Masterstudium an der School of International Business and Entrepreneurship (SIBE) der Steinbeis-Hochschule gelingt Dir beides: Während Deines zweijährigen dualen Masterstudiums bist Du in Unternehmen oder Organisationen eingesetzt und realisierst für diese ein oder mehrere nutzenstiftende Projekte. Neben Deinem regulären Arbeitsalltag hast Du die Chance Unternehmens- aber auch Persönlichkeitsentwicklung über eigene Projekte zu gestalten.

In Kombination mit diesem Stellenangebot kannst Du den SIBE-Management-Master – M.Sc. in International Management, den German-US-Dual-Degree – M.Sc./MBA oder den SIBE-Digitalization-Master – M.Sc. in Digital Leadership studieren. Alle Programme bieten Dir verschiedene zusätzliche MBA-Optionen. Zudem hast Du die Chance für intensiven Austausch und Netzwerken sowie Gestaltungsmöglichkeiten des Seminarmodus. Den Link zur Übersichtsseite der SIBE-Programme und Infos zur Finanzierung findest Du hier: .steinbeis-sibe/school/programme/

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Jessica Philipp
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